[Vidéo] Relation Client et optimisation des parcours clients : les conseils des big boss et prestataires
![[Vidéo] Relation Client et optimisation des parcours clients : les conseils des big boss et prestataires](https://www.ecommercemag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/2/312242/Video-Relation-Client-optimisation-parcours-clients-conseils-big-boss-prestataires-F.jpg)
Tournée lors de l'événement "Les Big Boss font du ski" qui s'est tenu du 9 au 11 décembre 2016 aux Arcs, cette web-conférence de 30 minutes livre les bonnes pratiques de La Redoute, Vente-Privée, Laboratoire Pierre Fabre, AB Tasty, Hubware et Paylib en matière d'optimisation des parcours clients.
Je m'abonneLutter contre l'abandon de panier, s'organiser pour fluidifier le parcours client, utiliser les technologies sans oublier l'humain...6 personnalités du digital livrent leurs bonnes pratiques dans cette vidéo de 30 minutes.
Optimiser le parcours client from Editialis on Vimeo.
Côté big boss
Sophie Mouquet Brusselle, Directrice Partenariat & Services La Redoute
Pascal Brouet, Directeur Innovation & Produit Betclic
Catherine Spindler, Directrice Marketing de vente-privée
Bruno Peuvrier, Responsable Digital de Laboratoire Pierre Fabre
Côté prestataires
Guillaume Tollux,Responsable Commercial d' AB Tasty
Alexis Laporte, Président de Hubware
Hervé Bloch, Ambassadeur Paylib
Ils abordent les questions suivantes...
Quel rôle joue la technologie dans un parcours client optimisé ?
Quelles bonnes pratiques pouvez-vous partager pour fluidifier l'expérience client ?
Quid des paiements dans ces parcours clients? Les abandons de paniers sont encore l'une des bêtes noires du e-commerce, pourquoi ?
Quelles innovations regardez-vous pour innover dans votre relation client ? : IA, chatbot, etc...Qui travaille sur ces sujets et pour faire quoi ?
