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Méthodologie

La boîte à outils du Management transversal
Chapitre VI : Adapter sa communication à ses interlocuteurs

Fiche 05 : Communiquer avec un type Rêveur

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  • Publié le 1 déc. 2017
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La boîte à outils du Management transversal

8 chapitres / 58 fiches

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Repérer les caractéristiques observables du type Rêveur pour adapter son monde de communication

En résumé

Le type Rêveur est l'un des six types de personnalité mis en évidence par Taibi Kahler dans son modèle de la ProcessCom® (voir outil n° 36). Le manager transversal peut identifier cette composante chez un interlocuteur à travers des caractéristiques observables spécifiques. Il sera, en particulier, attentif aux comportements sous stress de son interlocuteur dans la séquence :

  • 1° degré : le driver " sois fort pour soi " ;
  • 2° degré : le mécanisme d'échec " attend passivement " ;
  • 3° degré : le masque de désespéré " personne ne m'a dit quoi faire ".

Fort de ce diagnostic, le manager transversal pourra établir, maintenir ou rétablir une communication efficace avec son interlocuteur.

Pourquoi l'utiliser ?

Objectif

Communiquer efficacement avec un interlocuteur de type Rêveur.

Contexte

Toute relation en face à face avec un interlocuteur impliqué dans la mission transversale

Comment l'utiliser ?

Étapes

  • Repérer les caractéristiques observables du type de personnalité Rêveur.
  • Adapter un mode de communication adapté.
  • Repérer les signes de stress de son interlocuteur et intervenir pour rétablir une communication efficace.

Méthodologie et conseils

Les caractéristiques observables du type de personnalité Rêveur

Ses points forts et aptitudes : il est imaginatif, calme, réfléchi. Sa réflexion et son imagination lui permettent de résoudre des problèmes complexes.

Sa perception : Il perçoit le monde au travers de l'imagin'action. Il a besoin d'être motivé à l'action par son environnement.

Son canal de communication préférentiel : il utilise le canal interrogatif-informatif et est réceptif au canal directif qui l'invite à l'action.

Son environnement préférentiel : Il peut travailler longtemps seul de façon autonome si ses objectifs sont clairs.

Important : ces caractéristiques correspondant à la base de l'interlocuteur.

Ses besoins psychologiques : pour se motiver sur la mission transversale, il a besoin de calme, de solitude et de temps pour lui.

Important : il cherche à satisfaire en priorité les besoins psychologiques de sa phase actuelle.

La séquence de stress

  • Le 1° degré : le driver : " sois fort pour toi"

Sous stress, il a tendance à se retirer en lui-même et à se couper des autres. Il a du mal à transformer en action : il visualise si bien le futur qu'il le " vit " déjà. Mais rien n'est commencé, et il se laisse ballotter par les évènements.

Comment rétablir une communication efficace : utiliser le canal directif (voir outil n° 36) et s'adresser à la perception " action ".

À éviter : le canal nourricier qu'il n'est pas en mesure d'accepter et le canal interrogatif qui ne le pousse pas à l'action.

  • Le 2° degré : le mécanisme d'échec : " attend passivement "

Si le stress augmente, il se retire dans une passivité totale, attendant que les évènements ou les autres l'aide à en sortir.

Important : l'interlocuteur montrera le plus souvent le mécanisme d'échec de sa Phase actuelle. Le fait de montrer le mécanisme d'échec de sa Base traduit un niveau de stress très intense.

Comment rétablir une communication efficace : satisfaire ses besoins psychologiques.

  • Le 3° degré : " personne ne m'a dit quoi faire "

Il passe en position -/- : il est rejeté et se sent non désiré, " en trop ".

Avantages
  • Permet d'établir, de maintenir ou de rétablir une communication efficace avec un interlocuteur de type Rêveur.
Précautions à prendre
  • Éviter " d'étiqueter " son interlocuteur et s'adapter à ce qu'il montre à l'instant T : les types de personnalité purs n'existent pas et l'interlocuteur est un dosage unique et subtil des 6 types de personnalités.
  • Les besoins psychologiques à satisfaire en priorité et les mécanismes d'échec sont des marqueurs spécifiques de la phase actuelle.

Jean-Pierre TESTA, Bertrand DEROULEDE

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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