E-commerçants : comment bien choisir votre solution de paiement ?

CAWL, co-entreprise créée par Worldline et le Crédit Agricole, dévoile sa première offre dédiée au e-commerce. L'occasion d'échanger sur les critères clés pour bien choisir sa solution de paiement avec Mohamed-Ali Gharbi, responsable de l'offre e-commerce chez CAWL.

Les ventes sur Internet continuent leur croissance, avec le cap des 175 milliards d'euros franchi en 2024, soit une hausse de + 9,6% vs l'année précédente (source : FEVAD). Dans cette même dynamique, l'expérience d'achat en ligne se diversifie : essor du paiement par lien ou par wallet, attrait pour le paiement fractionné ... Bien choisir sa solution de paiement devient donc crucial pour optimiser son activité e-commerce et ne rater aucune vente ! Voici 3 critères clés :

Une solution simple et rapide à intégrer.

La qualité de l'expérience vécue par le commerçant au moment de la phase d'installation puis dans l'utilisation de la solution compte tout autant que l'expérience d'achat proposée à ses clients. Afin que l'étape d'intégration se déroule bien, il est nécessaire que la solution choisie soit compatible avec l'écosystème mis en place pour le site e-commerce. En effet, si exercer une activité de vente en ligne est aujourd'hui accessible à tous, des entrepreneurs aux TPE/PME jusqu'aux grands groupes, chacun dispose d'un environnement technique spécifique. "C'est pourquoi la solution e-commerce que nous venons de lancer dispose d'un grand nombre d'outils de développement, ce qui facilite aussi bien les modalités d'intégration des petits commerçants, grâce à des plugins CMS comme PrestaShop ou Shopify ( qui s'installent en quelques clics) que pour des plus grands, avec l'accès à des API et SDK de qualité", explique Mohamed-Ali Gharbi.

Une large palette d'options pour capter et fidéliser les clients.

"La tendance à utiliser des alternatives aux cartes s'accentue d'année en année et participe à rendre l'achat aussi fluide que la navigation", poursuit Mohamed-Ali. Pas étonnant donc que les sites e-commerce proposent désormais une pluralité de moyens de paiement : cartes internationales, wallets Apple et Google Pay, paiements instantanés avec Linxo Connect ou encore, les solutions de paiement fractionné. Reste toutefois à trouver le bon équilibre entre haute sécurisation des transactions pour lutter contre la fraude et des paiements sans friction : "La mise en place du frictionless via TRA sur les transactions jusqu'à 100 € dans la solution e-commerce de CAWL nous permet d'alléger considérablement le parcours de paiement, tout en respectant les exigences de la DSP2. C'est un levier fort pour améliorer l'expérience client, notamment sur mobile, et optimiser le taux de conversion sans compromettre la sécurité", explique Mohamed-Ali Gharbi. Dans tous les cas, l'objectif est de maximiser les chances de conversion du panier d'achat.

Un portail de gestion au service de la performance de nos e-commerçants.

Enfin, les e-commerçants ont besoin de piloter au plus près leur activité. L'accès à différents niveaux d'informations, des données transactionnelles aux indicateurs agrégés, permet alors de prendre des décisions business mieux éclairées. "Le portail proposé par CAWL est un véritable hub tout-en-un : il centralise le paramétrage de la solution, la gestion des paiements et le suivi de l'activité en temps réel. Nous avons voulu aller plus loin en l'enrichissant de fonctionnalités avancées comme la personnalisation de la page de paiement ou la création de liens de paiement, pour offrir aux commerçants plus de flexibilité et de contrôle", ajoute ce dernier.

En résumé, cette première offre dédiée aux e-commerçants développée par CAWL constitue une solution de paiement optimisée pour démarrer et développer son activité en ligne. Elle présente un système de sécurisation accru couplé à une grande diversité de services pour enrichir l'expérience client et optimiser la conversion des achats.

Découvrez l'offre e-commerce de CAWL, maintenant disponible dans les Caisses régionales du Crédit Agricole et prochainement chez LCL, pour disposer d'une solution de paiement adaptée à votre activité et booster votre croissance.