Marc Boulangé à la tête du digital et de l'e-commerce chez Auchan
Publié par Jérôme Pouponnot le - mis à jour à
Avec la nomination de Marc Boulangé au poste de directeur digital et e-commerce, Auchan espère renforcer sa compétitivité face aux géants du commerce en ligne et aux enseignes concurrentes déjà bien positionnées sur le terrain de l'omnicanal.
Un profil expérimenté à la croisée du retail et du digital, Marc Boulangé arrive en effet en terrain connu chez Auchan. Avant de rejoindre le groupe de Grande Distribution, il a occupé plusieurs fonctions de direction dans des groupes de distribution et de services où il a développé une expertise aiguë des parcours clients numériques et des stratégies e-commerce.
En outre, ses expériences passées dans le pilotage de plateformes e-commerce, l'optimisation des parcours d'achat en ligne et le déploiement de solutions omnicanales constituent autant d'atouts pour un distributeur comme Auchan, dont la stratégie repose désormais sur une continuité fluide entre magasin physique et univers digital.
Le digital, colonne vertébrale de la stratégie Auchan
La nomination de Marc Boulangé intervient dans un contexte où la grande distribution doit composer avec un consommateur de plus en plus connecté, exigeant rapidité, simplicité et personnalisation. Pour Auchan, le digital n'est plus un canal supplémentaire, il devient la colonne vertébrale de l'expérience client. En prise directe avec la direction générale, le nouveau directeur digital et e-commerce aura la responsabilité de consolider les plateformes en ligne de l'enseigne, d'améliorer la performance des parcours utilisateurs et d'orchestrer l'intégration des outils digitaux dans les magasins. Le déploiement d'applications mobiles enrichies, l'amélioration de la logistique du "drive" et l'essor de la livraison à domicile figurent, a priori, parmi les priorités.
Une concurrence accrue sur le terrain de l'omnicanal
Pour rappel, Auchan n'est pas seul dans cette course. Carrefour, Leclerc et Casino multiplient eux aussi les investissements numériques, tandis qu'Amazon impose ses standards en matière de rapidité et de personnalisation. Pour se différencier, Auchan doit mettre en avant sa force de frappe logistique et sa légitimité d'enseigne historique, tout en innovant sur les services et l'expérience client. Marc Boulangé aura ainsi pour mission d'accélérer l'évolution des offres en ligne et de fluidifier l'articulation entre les différents canaux.