[Tribune] Vos clients insatisfaits, que pèsent-ils dans votre chiffre d'affaires?
Par Christian Barbaray, p-dg d'Init
Réponse, preuve à l'appui, avec Christian Barbaray, spécialiste de la satisfaction client.
Par Christian Barbaray, p-dg d'Init
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Par Christelle Magaud
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Par Marion Perroud
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Par François Deschamps
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