consommateur

Sephora donne la parole à ses clients
Data room

Sephora donne la parole à ses clients

Par Léa Billon

Sephora intègre désormais l'avis des consommateurs sur son site marchand.

Ogone propose un paiement sécurisé pour l'iPhone
Techno & UX

Ogone propose un paiement sécurisé pour l'iPhone

Par ELISE PELLOUX

L'opérateur de services de paiement Ogone souhaite faciliter le paiement via l'iPhone grâce à une interface adaptée au mobile.

Les réclamations des consommateurs se sont stabilisées
Retail

Les réclamations des consommateurs se sont stabilisées

Par ELISE PELLOUX

Luc Chatel a annoncé une stabilisation des réclamations à la DGCCRF lors de la présentation des résultats du Baromètre des réclamations des consommateurs du second semestre [...]

Kiala séduit de nouveaux clients
Logistique

Kiala séduit de nouveaux clients

Par ELISE PELLOUX

Kiala, le réseau indépendant de points relais, confirme ses bons résultats en Europe. Il a signé avec 56 nouveaux clients en 2008.

Cashstore lance le CyberMonday en France
Data room

Cashstore lance le CyberMonday en France

Par Martine Fuxa

Ce phénomène qui marque traditionnellement le top départ des achats de Noël sur Internet aux États-Unis permet aux consommateurs de réaliser les meilleures affaires de Noël [...]

Nedstat propose la segmentation en temps réel
Techno & UX

Nedstat propose la segmentation en temps réel

Par DAVID ABADIA

Ce nouveau service, appelé Live Segmentation, est intégré à Sitestat, une solution qui permet de suivre l'activité de son site.

Les droits des cyberconsommateurs renforcés
Management

Les droits des cyberconsommateurs renforcés

Par AREZOU FARIFTEH

À partir du 1er juin, les droits des consommateurs sur les sites marchands vont être renforcés. Une conséquence de la loi Chatel.

Un nouveau site pour le groupe Afnor
Management

Un nouveau site pour le groupe Afnor

Par Martine Fuxa

Le groupe Afnor lance un site de mise en relation des particuliers avec les professionnels du déménagement certifiés NF Service.

Une nouvelle offre de suivi de l'e-réputation
Techno & UX

Une nouvelle offre de suivi de l'e-réputation

Par Martine Fuxa

OTO Research s'associe à Digimind et crée Womtrack TM, une offre industrielle de mesure de l'opinion et de l'image pour les marques.

Kiala propose le Live Mapping
Techno & UX

Kiala propose le Live Mapping

Par Martine Fuxa

Les vendeurs à distance partenaires de Kiala peuvent désormais proposer à leurs clients un outil de géolocalisation et de suggestion intelligente de Points Relais.

Les services clients ne seraient pas à la hauteur
Data room

Les services clients ne seraient pas à la hauteur

Par DAVID ABADIA

Selon une étude Accenture, la qualité du service client ne suit pas les exigences grandissantes des consommateurs dans le monde, notamment dans les pays émergents

Kelkoo lance un moteur de shopping sur mobile
Data room

Kelkoo lance un moteur de shopping sur mobile

Par Martine Fuxa

Kelkoo lance un moteur de shopping sur mobile pour faciliter les modes d'achat des consommateurs en situation de mobilité.

L'Oréal Paris crée un site mobile dédié pour l'iPhone
Retail

L'Oréal Paris crée un site mobile dédié pour l'iPhone

Par SOPHIE PIVAUT

L'Oréal Paris, conseillée par l'agence Nurun, est l'une des premières marques à saisir l'opportunité liée à la sortie française de l'iPhone.

PriceMinister lance pricemini.mobi avec Watisit Publicis Dialog
Retail

PriceMinister lance pricemini.mobi avec Watisit Publicis Dialog

Par Martine Fuxa

PriceMinister lance pricemini.mobi sur l'Internet mobile, pour permettre à chacun de s'informer des meilleurs prix des produits culturels sur PriceMinister.com à partir de [...]

Les achats en ligne augmentent de 30 % en France
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Les achats en ligne augmentent de 30 % en France

Par Martine Fuxa

L'étude de l'EIAA (European Interactive Advertising Association) confirme la croissance de l'indice de confiance dans l'achat en ligne ainsi que le succès des biens high-tech [...]

Télévision par Internet : les attentes des consommateurs
Data room

Télévision par Internet : les attentes des consommateurs

Par Julien van der Feer

La demande de services personnalisés apparaît comme l'un des facteurs principaux d'adoption de la télévision par Internet.