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Fnac Darty dévoile la 3e édition de son "Baromètre du SAV"
RSE

Fnac Darty dévoile la 3e édition de son "Baromètre du SAV"

Par Dalila Bouaziz

Pour la 3e année, Fnac Darty lance une vaste étude afin de mieux informer les consommateurs sur la durée de vie des équipements électroménagers et multimédia. [...]

Fnac Darty propose un nouveau Contrat de confiance
Service client

Fnac Darty propose un nouveau Contrat de confiance

Par Caroline Clermont

Fnac Darty met à jour son Contrat de confiance. La durabilité des produits devient un engagement majeur de l'entreprise. Le lancement de Darty Max officialise ce [...]

Fnac Darty dévoile son "Baromètre du SAV"
Retail

Fnac Darty dévoile son "Baromètre du SAV"

Par Dalila Bouaziz

Pour la deuxième année consécutive, Fnac Darty a lancé une vaste étude afin de mieux informer les consommateurs sur la durée de vie des équipements électroménagers [...]

Fnac Darty affiche des résultats 2018 en hausse
Retail

Fnac Darty affiche des résultats 2018 en hausse

Par Stéphanie Marius

Le groupe Fnac Darty voit son résultat opérationnel progresser de 10% en 2018 et annonce la mise en place de synergies anticipées entre les enseignes Fnac et Darty.

Fnac Darty part à la conquête de la commande vocale
Retail

Fnac Darty part à la conquête de la commande vocale

Par Barbara Haddad

Pionnier, le groupe Fnac Darty a lancé non pas une, mais deux applications vocales, soit une pour chaque enseigne. Et a choisi Google comme unique partenaire.

Fnac Darty annonce un partenariat stratégique avec Google
Retail

Fnac Darty annonce un partenariat stratégique avec Google

Par Stéphanie Marius

Quelques mois après le lancement dans ses magasins de l'enceinte intelligente Google Home, Fnac Darty annonce le déploiement d'espaces de démonstration des [...]

Fnac Darty lance son programme omnicanal Darty+
Retail

Fnac Darty lance son programme omnicanal Darty+

Par Dalila Bouaziz

Fnac Darty inaugure ce lundi 9 octobre Darty+, le premier abonnement livraison, assistance et SAV multi-enseignes et omnicanal. Celui-ci donne désormais [...]

Darty écoute aussi ceux qui n'achètent pas
Techno & UX

Darty écoute aussi ceux qui n'achètent pas

Par Stéphanie Marius

Darty sollicite les visiteurs qui se rendent dans ses points de vente, y compris les non-acheteurs, via l'initiative "Contactez le directeur!". Les consommateurs [...]

Darty innove avec visio-assistance à distance
Techno & UX

Darty innove avec visio-assistance à distance

Par Christelle Magaud

Surfant sur plus de 40 ans de "contrat de confiance", Darty, en passe d'être repris par la Fnac, intensifie ses innovations en matière de relation client et ajoute [...]

[Enquête] Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal
Retail

[Enquête] Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal

Par Ève Mennesson

Le consommateur ne raisonne pas en canal : il commence son parcours sur le Web, le poursuit en boutique, finit par acheter sur son mobile et sollicite le centre de [...]

Darty lance sa communauté de clients
Techno & UX

Darty lance sa communauté de clients

Par Paul Monin

En intégrant un outil de discussion sur ses fiches-produits, l'enseigne transforme ses clients en conseillers et favorise la création de contenu qualifié. Tout le [...]

Darty n'en finit pas d'innover
Retail

Darty n'en finit pas d'innover

Par Claire Morel

Après avoir annoncé le lancement de son bouton connecté en juin dernier, l'enseigne vient de déployer le système iBeacon dans ses magasins et de tester les Google [...]

Darty touche son coeur de cible sur SeLoger.com
Retail

Darty touche son coeur de cible sur SeLoger.com

Par Céline OZIEL

AOL Advertising et Havas Digital e-commerce mettent au point un dispositif on line pour que Darty puisse toucher les internautes au moment d'un déménagement.

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