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Fnac Darty, deux acteurs engagés dans la réparabilité des produits
Stratégie Retail

Fnac Darty, deux acteurs engagés dans la réparabilité des produits

Par Dalila Bouaziz

Depuis plusieurs années, la durabilité des produits devient un engagement majeur pour Fnac Darty. Les deux distributeurs multiplient les initiatives. Régis Koenig, directeur [...]

Fnac Darty dévoile la 3e édition de son "Baromètre du SAV"
Baromètre & Etude

Fnac Darty dévoile la 3e édition de son "Baromètre du SAV"

Par Dalila Bouaziz

Pour la 3e année, Fnac Darty lance une vaste étude afin de mieux informer les consommateurs sur la durée de vie des équipements électroménagers et multimédia. Cette année, [...]

Fnac Darty propose un nouveau Contrat de confiance
Service client

Fnac Darty propose un nouveau Contrat de confiance

Par Caroline Clermont

Fnac Darty met à jour son Contrat de confiance. La durabilité des produits devient un engagement majeur de l'entreprise. Le lancement de Darty Max officialise ce nouveau [...]

Fnac Darty dévoile son "Baromètre du SAV"
Retail

Fnac Darty dévoile son "Baromètre du SAV"

Par Dalila Bouaziz

Pour la deuxième année consécutive, Fnac Darty a lancé une vaste étude afin de mieux informer les consommateurs sur la durée de vie des équipements électroménagers et multimédia [...]

Fnac Darty affiche des résultats 2018 en hausse
Retail

Fnac Darty affiche des résultats 2018 en hausse

Par Stéphanie Marius

Le groupe Fnac Darty voit son résultat opérationnel progresser de 10% en 2018 et annonce la mise en place de synergies anticipées entre les enseignes Fnac et Darty.

Fnac Darty part à la conquête de la commande vocale
Retail

Fnac Darty part à la conquête de la commande vocale

Par Barbara Haddad

Pionnier, le groupe Fnac Darty a lancé non pas une, mais deux applications vocales, soit une pour chaque enseigne. Et a choisi Google comme unique partenaire.

Fnac Darty annonce un partenariat stratégique avec Google
Retail

Fnac Darty annonce un partenariat stratégique avec Google

Par Stéphanie Marius

Quelques mois après le lancement dans ses magasins de l'enceinte intelligente Google Home, Fnac Darty annonce le déploiement d'espaces de démonstration des produits Google [...]

Fnac Darty lance son programme omnicanal Darty+
Retail

Fnac Darty lance son programme omnicanal Darty+

Par Dalila Bouaziz

Fnac Darty inaugure ce lundi 9 octobre Darty+, le premier abonnement livraison, assistance et SAV multi-enseignes et omnicanal. Celui-ci donne désormais indifféremment accès [...]

Darty écoute aussi ceux qui n'achètent pas
Techno & UX

Darty écoute aussi ceux qui n'achètent pas

Par Stéphanie Marius

Darty sollicite les visiteurs qui se rendent dans ses points de vente, y compris les non-acheteurs, via l'initiative "Contactez le directeur!". Les consommateurs peuvent [...]

Darty innove avec visio-assistance à distance
Techno & UX

Darty innove avec visio-assistance à distance

Par Christelle Magaud

Surfant sur plus de 40 ans de "contrat de confiance", Darty, en passe d'être repris par la Fnac, intensifie ses innovations en matière de relation client et ajoute la visio-assistance [...]

[Enquête] Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal
Retail

[Enquête] Le nouveau magasin à l'heure de l'omnicanal

Par Ève Mennesson

Le consommateur ne raisonne pas en canal : il commence son parcours sur le Web, le poursuit en boutique, finit par acheter sur son mobile et sollicite le centre de contact [...]

Darty lance sa communauté de clients
Techno & UX

Darty lance sa communauté de clients

Par Paul Monin

En intégrant un outil de discussion sur ses fiches-produits, l'enseigne transforme ses clients en conseillers et favorise la création de contenu qualifié. Tout le monde en [...]

Darty n'en finit pas d'innover
Retail

Darty n'en finit pas d'innover

Par Claire Morel

Après avoir annoncé le lancement de son bouton connecté en juin dernier, l'enseigne vient de déployer le système iBeacon dans ses magasins et de tester les Google Glass auprès [...]

Darty : un bouton connecté au service de la relation client
Techno & UX

Darty : un bouton connecté au service de la relation client

Par François Deschamps

L'enseigne de distribution spécialisée a annoncé le lancement, pour le 15 octobre prochain, d'un objet innovant, censé révolutionner la notion de service clients.

Darty finalise le rachat de Mistergooddeal pour 2 millions d'euros
Top 100 Ecommerce

Darty finalise le rachat de Mistergooddeal pour 2 millions d'euros

Par François Deschamps

L'enseigne de distribution spécialisée a annoncé le rachat, dans son intégralité, du site marchand Mistergooddeal.com au Groupe M6. Montant de l'opération : 2 millions d'euros. [...]

Darty touche son coeur de cible sur SeLoger.com
Retail

Darty touche son coeur de cible sur SeLoger.com

Par JUNIOR GRATIAN

AOL Advertising et Havas Digital e-commerce mettent au point un dispositif on line pour que Darty puisse toucher les internautes au moment d'un déménagement.