Les 10 idées e-commerce (16-20 janv.)
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Gildan reprend les droits d'American Apparel, Zalando lance une option de [...]
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Par Clément Fages
À l'approche des fêtes, les commerçants américains misent sur le click and collect pour doper les performances des magasins et sont deux fois plus nombreux à [...]
Par Dalila Bouaziz
Alors que les enseignes lancent régulièrement de nouvelles initiatives digitales, parfois à grand renfort de média, le cabinet de conseil Stanwell a voulu évaluer [...]
Par Charlotte Marchalant
À l'approche des fêtes de Noël, retour sur les campagnes des enseignes étrangères qui ont fait parler d'elles en 2015. Quel sera le cru de cette année?
Par Annie Abela-Lichtner
The customer is the channel ! Il ne faut plus parler d'omnicanal mais de commerce unifié. Web, mobile, point de vente... l'expérience d'achat devient sans [...]
Par Dalila Bouaziz
Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié la qualité du service client en ligne de 110 [...]
Par Sonia Puiatti
L'éditeur français de logiciels de gestion et de services cloud continue d'apporter des solutions au secteur retail. A l'approche de la Paris Retail Week (du 12 au [...]
Par Floriane Salgues
Pour Valérie Piotte, experte du retail, les usages des clients changent plus vite que ceux des enseignes. Mais le retail tricolore a, néanmoins, bien évolué, ces [...]
Par Christelle Magaud
L'équipementier aux trois bandes est la première marque internationale à permettre aux clients de Zalando de commander dans les stocks physiques de son flagship [...]
Par Christelle Magaud
Quelles sont les possibles nouvelles interactions et services dans un magasin connecté ? Réponses en images avec le magasin témoin connecté de SAP, véritable [...]
Par Olivier Ravel (Accenture Digital)
Alors que les rachats de solutions e-commerce par des acteurs du CRM se poursuivent depuis quatre ans, Olivier Ravel, spécialiste de la vente en ligne, revient sur [...]
Par Dalila Bouaziz
Ingenico Group, acteur mondial des solutions de paiement intégrées, publie les résultats d'une enquête sur les comportements d'achat des Français. Elle met en [...]
Par Ève Mennesson
Le consommateur ne raisonne pas en canal : il commence son parcours sur le Web, le poursuit en boutique, finit par acheter sur son mobile et sollicite le centre de [...]
Par Charlotte Marchalant
Lors d'une conférence organisée le 19 avril, Criteo, l'éditeur spécialiste du retargeting et le cabinet d'études Ovum ont dressé ensemble le "Panorama du [...]
Par Christelle Magaud
Enfin la boutique déco de la Redoute ! Une phrase qu'ont souvent entendu les vendeurs du premier magasin La Redoute Intérieurs, inauguré le 26 mars à Paris 4ème. [...]
Par José Roda
Le chausseur historique renaît de ses cendres en s'appuyant sur une stratégie omnicanale audacieuse. La marque, qui a connu de graves difficultés, tente un retour [...]
Par Martine Fuxa
Rémy Malchirand, Directeur Général, de Manhattan Associates, éditeur de solution Supply-Chain est intervenu lors d'une conférence sur le thème : " Commerce [...]
Par Christelle Magaud
Selon l'étude mondiale " Commerce connecté ", réalisée par DigitalLBi, l'année 2015 fut celle du " phygital " : autrement dit le mariage de la proximité physique [...]
Par Charlotte Marchalant
En toile de fond du Big Show de la NRF qui a réuni les acteurs du commerce mondial la semaine dernière, New York a tenu sa réputation de laboratoire à ciel ouvert [...]
Par Christophe Kühner, VP Field Marketing and Communication chez Generix Group
Non seulement les canaux ne sont pas concurrents entre eux, ni même indépendants les uns aux autres, mais ils sont véritablement interdépendants! C'est cette [...]
Par La rédaction
Une étude réalisée par Ipsos en partenariat avec Ecommerce Magazine, OSF Global Service et Demandware apporte un scan complet des enjeux et attentes de l'omnicanal [...]
Par Par Mickael Froger, CEO et co-fondateur de Lengow
Alors que l'année démarre dans les starting block avec la période des soldes d'hiver, les e-commerçants doivent également s'imprégner des tendances e-commerce [...]
Par Charlotte Marchalant
Événement phare du Retail Big Show, la remise des NRF Annual Awards par lesquels la fédération du commerce distingue les acteurs les plus innovants de l'industrie [...]
Par José Roda
On peut se positionner comme un discounter et pour autant ne pas lésiner sur les moyens à déployer pour engager le client, susciter un attachement... Tati s'est [...]
Par Charlotte Marchalant
Une étude Uptilab et Kurt Salmon désigne les bons et les mauvais élèves parmi les enseignes de courses alimentaires en ligne. Un document qui recèle [...]
Par Charlotte Marchalant
Le site AramisAuto.com a fait peau neuve. Une mutation extérieure qui concrétise un renouveau stratégique. Confidences de Guillaume Paoli, co-fondateur de [...]
Par Charlotte Marchalant
Une récente étude signée Akamai Technologies fait de la performance des plateformes e-commerce un enjeu, crucial, de la satisfaction des clients en ligne. [...]
Par José Roda
Fer de lance de l'omnicanalité, modèle d'intégration et d'appropriation des nouvelles technologies, Nespresso connaît un succès incontesté depuis 1986. Malgré [...]
Par François Deschamps
Implantée dans le monde entier, L'Occitane adresse ses clients à travers des boutiques physiques, des portails marchands, des sites et applications mobiles, avec [...]
Par Vanina Prélat l'Herminier
Contact Lab, agence internationale de marketing digital, monitore depuis 2013 un Observatoire de la digitalisation des marques du luxe, en partenariat avec Exane [...]
Par Christelle Magaud
A l'occasion du salon E-commerce 2015, Rémy Malchirand, DG France de Manhattan Associates, délivre quelques pistes de réflexion autour de l'omnicanalité.