Comment les Français diversifient leurs recherches en ligne
Publié par Jérôme Pouponnot le - mis à jour à
En 2025, la recherche d'information en ligne ne se limite plus au traditionnel moteur de recherche. C'est ce que révèle une étude exclusive menée par Eskimoz, spécialiste européen du marketing digital, en partenariat avec Ipsos. Les internautes multiplient désormais les canaux pour s'informer, acheter, comparer ou apprendre, bouleversant les stratégies des acteurs du digital.
Le numérique est désormais un réflexe quotidien et naturel pour toutes les générations. L'étude Eskimoz confirme que la pratique de ce numérique est solidement ancrée dans le quotidien des Français. Plus de 70 % utilisent un moteur de recherche plusieurs fois par jour, une proportion encore plus marquée chez les 18-24 ans (73 %) et les 25-34 ans (70 %). Mais cette domination historique des moteurs de recherche est désormais concurrencée par d'autres plateformes : 75 % des femmes et 70 % des hommes se connectent chaque jour aux réseaux sociaux, tandis que les plateformes vidéo séduisent 74 % des hommes et 66 % des femmes chaque semaine.
L'essor de l'intelligence artificielle générative, bien que plus récent, s'observe aussi : 30 % des hommes et 27 % des femmes utilisent ces outils au moins une fois par semaine, même si leur usage quotidien reste marginal (14 % des hommes, 13 % des femmes). Ces chiffres témoignent d'une appropriation massive et transversale des outils numériques, avec des nuances générationnelles et sociales notables.
Des choix de plateformes dictés par le contexte et le besoin
Le réflexe de la requête unique sur un moteur de recherche appartient au passé. Les Français adaptent désormais leur choix de plateforme selon la nature de leur besoin. Pour apprendre ou comprendre un sujet, 51 % privilégient la vidéo (tutoriels, démonstrations), devant les moteurs de recherche (40 %). Les réseaux sociaux s'imposent comme le canal privilégié pour découvrir de nouveaux produits ou marques, notamment chez les plus jeunes.
L'acte d'achat illustre parfaitement cette évolution : plus de la moitié des répondants commencent leurs recherches directement sur une plateforme de vente en ligne, sans passer par un moteur traditionnel. Ce morcellement des usages dessine un paysage où chaque canal répond à une intention précise, rendant le parcours utilisateur plus complexe et moins linéaire.
Une recherche éclatée, mobile et omniprésente
L'étude Eskimoz-Ipsos montre par ailleurs une fragmentation croissante des parcours de recherche. Un Français sur cinq mobilise régulièrement au moins trois types de plateformes pour un même besoin : il n'est plus rare de comparer un produit sur un site marchand, de consulter un avis en vidéo, puis de vérifier des informations via un moteur de recherche. Cette tendance est encore plus marquée chez les 18-34 ans, dont 30 % diversifient systématiquement leurs canaux, contre seulement 26 % qui se limitent à une seule source. Ce phénomène traduit une exigence accrue de croisement des sources et d'adaptation du format au contexte. La recherche devient ainsi transversale, contextuelle et continue, bien au-delà du simple réflexe de la requête unique.
Pour Jérémy Lacoste, Directeur Général d'Eskimoz, "On n'effectue plus de recherches sur Internet comme il y a cinq ans. Aujourd'hui, un même utilisateur peut découvrir un produit sur les réseaux sociaux, regarder un tutoriel, lire un avis, interroger une intelligence artificielle, puis comparer les prix sur un site marchand - le tout dans la même journée. La recherche est devenue fluide, éclatée, mobile".
Penser la visibilité comme un écosystème
Pour les entreprises, cette diversification des parcours de recherche impose de repenser la stratégie de visibilité en ligne. Il ne s'agit plus de se concentrer uniquement sur le référencement dans les moteurs de recherche, mais d'occuper l'ensemble des points de contact numériques : réseaux sociaux, plateformes vidéo, marketplaces, outils d'IA générative. Chaque canal peut désormais déclencher une intention d'achat ou d'information, et doit être intégré dans une approche globale et cohérente.