Achats en ligne : l'IA générative menace la domination de Google

La chute est vertigineuse : Google a perdu deux tiers de ses parts de marché en une décennie. Selon l'enquête IFOP et Ad's up Consulting menée du 15 au 20 mai 2025, Google a perdu 66 % de sa position dominante comme moteur de recherche privilégié pour les achats en ligne. De 93 % de parts de marché en 2013-2017, le géant américain est passé à seulement 32 % en 2025.

Cette érosion massive s'explique par l'émergence de nouveaux acteurs. Amazon maintient sa progression avec 34 % de parts de marché, mais la véritable surprise vient des réseaux sociaux qui captent désormais 18 % des recherches d'achat. Facebook, Instagram, Pinterest et TikTok transforment les habitudes de consommation, particulièrement chez les jeunes urbains. Plus symbolique encore, 2 % des utilisateurs se tournent déjà vers les IA génératives comme ChatGPT ou Gemini pour leurs achats.

La recommandation IA séduit plus de la moitié des Français

L'étude révèle un changement majeur : 54 % des Français se déclarent prêts à cliquer sur une recommandation proposée par une intelligence artificielle. Cette propension s'accentue considérablement chez les jeunes générations, avec 72 % des moins de 35 ans ouverts à cette approche.

"Demain, on n'achètera plus ce qu'on trouve, mais ce qu'on nous suggère", résume l'analyse. Cette évolution traduit une préférence croissante pour l'accompagnement personnalisé plutôt que la recherche autonome. Les CSP+ (67%) et les Franciliens (69 %) manifestent également une forte réceptivité à ces nouvelles formes de conseil automatisé.

Les jeunes abandonnent massivement Google

Chez les 18-24 ans, la révolution est déjà en marche. Alors que 86 % des Français utilisent encore un moteur de recherche traditionnel pour s'informer quotidiennement, 35 % des jeunes adultes privilégient désormais un chatbot d'IA générative, soit près de trois fois la moyenne nationale.

Cette fracture générationnelle illustre une transformation profonde des usages. L'accès à l'information se reconfigure autour de l'interaction conversationnelle avec l'IA, abandonnant progressivement le modèle classique de recherche par mots-clés et consultation de listes de résultats.

Une confiance entre moteur traditionnel et IA

Paradoxalement, 82 % des Français continuent de faire confiance aux moteurs de recherche traditionnels. Cependant, 26 % jugent désormais les IA génératives fiables ou complémentaires, un pourcentage qui grimpe à 37 % chez les 18-24 ans.

Cette hybridation des usages s'accélère rapidement. Plus d'un tiers des jeunes adultes et 30 % des CSP+ adoptent déjà une approche combinée, utilisant à la fois les moteurs classiques et l'intelligence artificielle selon leurs besoins.

Vers la fin programmée du search traditionnel ?

L'enquête semble révèler une conviction : 64 % des Français estiment que les IA génératives remplaceront un jour les moteurs de recherche classiques. Cette certitude atteint 67 % chez les jeunes, 69 % dans les grandes métropoles et 70 % chez les CSP+.

Cette évolution impose aux marques de repenser radicalement leur stratégie de visibilité. Le GSO (Generative Search Optimisation) émerge comme un levier indispensable, complétant les approches SEO/SEA traditionnelles pour maintenir leur pertinence dans un écosystème où les réponses synthétiques prennent le pas sur les listes de résultats.