Keynote Systems booste la satisfaction des utilisateurs de sites web
Publié par François Deschamps le
Acteur majeur des solutions de mesure et de test des services mobiles et internet, Keynote Systems lance un nouveau service qui permet d'évaluer la satisfaction des utilisateurs de sites web.
Keynote Systems lance une nouvelle solution permettant d'évaluer à la fois le comportement en ligne des visiteurs de sites internet, ainsi que leurs caractéristiques sociodémographiques et leurs commentaires. Baptisé "Keynote Visitor Insights", ce service délivre les informations-clés destinées à être utilisées par les équipes marketing et de développement. L'idée : obtenir une vision d'ensemble de l'impact d'un élément sur un autre, et identifier les évolutions de la perception du client au cours de sa navigation web. Présentée comme "non intrusive", cette technologie repose sur le volontariat des utilisateurs de sites web, invités à participer à l'étude. Une fois recueillies, les informations sont sécurisées et disponibles via un portail de reporting en ligne. Le tout, mis en place par un analyste expert qui se charge en outre de la rédaction de rapports mensuels sur mesure.