Infographie : Les Français et la livraison d'achats sur Internet
Publié par François Deschamps le - mis à jour à
Une infographie réalisée par Générix Group dresse un bilan du niveau de satisfaction des Français sur la livraison des produits achetés sur Internet.
Réalisée par Générix Group, cette infographie présente les principaux enseignements de l'étude Ifop/Générix : "Les Français et la livraison des achats sur Internet".
Ainsi, parmi les neuf Français sur dix ayant acheté un produit sur le Web au cours des douze derniers mois, ils sont 55 % à percevoir les frais de livraison comme un frein à l'achat en ligne.
Par ailleurs, 88 % d'entre eux revendiquent la possibilité d'ouvrir le colis face au livreur, afin d'en vérifier le contenu. Car 27 % des acheteurs ont en effet échangé au moins un produit livré, et 20 % ont été remboursés de leur achat.