Afnor

Les 10 idées e-commerce (15-19 janvier)
Management

Les 10 idées e-commerce (15-19 janvier)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Taobao réapparaît sur une liste noire aux États-Unis, Alibaba blâme les autorités, [...]

Gestion des avis clients: la certification NF devance la règlementation
Management

Gestion des avis clients: la certification NF devance la règlementation

Par Stéphanie Marius

Au 1er janvier 2018, tout site internet qui collecte, modère ou diffuse des avis de consommateurs devra respecter des critères de transparence et le déclarer. La certification [...]

Rassurer les internautes grâce aux labels de confiance
Techno & UX

Rassurer les internautes grâce aux labels de confiance

Par Stéphanie Marius

Les labels décernés par des organismes indépendants ou institutionnels améliorent l'indice de confiance des internautes et garantissent la fiabilité et la qualité de service [...]

La norme contre les faux avis en ligne est née
Management

La norme contre les faux avis en ligne est née

Par Claire Morel

À partir du 4 juillet, les sites peuvent afficher la norme NF Z74-501. Celle-ci les engage à traiter les avis de consommateurs en toute transparence et selon certaines règles, [...]

E-réputation : une norme internationale se prépare
Management

E-réputation : une norme internationale se prépare

Par Anne-Laure Février

L'Afnor annonce une proposition de norme internationale concernant la gestion des avis de consommateurs, afin que les entreprises gèrent au mieux leur e-réputation. Ce projet [...]

Norme Afnor
Small Business

Norme Afnor

Par Eq. Href

Trusted Shops propose un système d'avis clients
Techno & UX

Trusted Shops propose un système d'avis clients

Par Claire Morel

Alors que l'Afnor a récemment sorti une norme pour encadrer la gestion des avis en ligne, Trusted Shops commercialise un système d'avis clients à intégrer directement sur [...]

Du bon usage des avis de consommateurs
Techno & UX

Du bon usage des avis de consommateurs

Par Charlotte De Saintignon

Si les avis de consommateurs influencent considérablement les actes d'achats, les consommateurs restent assez défiants à leur égard. La nouvelle norme doit permettre de mieux [...]

Avis de consommateurs : la norme Afnor en bonne voie
Management

Avis de consommateurs : la norme Afnor en bonne voie

Par Claire Morel

Après un an de travaux et une consultation publique, la norme Afnor encadrant les pratiques concernant la gestion des avis de consommateurs devrait voir le jour au plus tard [...]

L'Afnor et la future norme contre les faux avis de consommateurs
Management

L'Afnor et la future norme contre les faux avis de consommateurs

Par Martine Fuxa

Les travaux ont débuté le 10 janvier 2012 sous la coordination de l'Association française de normalisation. La norme devrait sortir dans le courant du second semestre.

Faux avis de consommateurs, l'Afnor établit une feuille de route
Management

Faux avis de consommateurs, l'Afnor établit une feuille de route

Par François Deschamps

L'Association française de normalisation (Afnor) a réuni la première commission chargée de proposer des bonnes pratiques sur la fiabilité des avis sur Internet, d'ici à fin [...]

Faux avis de consommateurs : une norme fin 2012
Management

Faux avis de consommateurs : une norme fin 2012

Par Gaël Lombart

Selon Frédéric Lefebvre, huit procès-verbaux ont été établis à l'encontre de sites ayant publié de faux avis en 2011. L'Afnor annonce la mise en place d'une norme destinée [...]

Un nouveau site pour le groupe Afnor
Management

Un nouveau site pour le groupe Afnor

Par Martine Fuxa

Le groupe Afnor lance un site de mise en relation des particuliers avec les professionnels du déménagement certifiés NF Service.