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Les 10 idées e-commerce (15-19 janvier)
Talents

Les 10 idées e-commerce (15-19 janvier)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Taobao réapparaît sur une liste noire aux États-Unis, Alibaba blâme les [...]

Rassurer les internautes grâce aux labels de confiance
Techno & UX

Rassurer les internautes grâce aux labels de confiance

Par Stéphanie Marius

Les labels décernés par des organismes indépendants ou institutionnels améliorent l'indice de confiance des internautes et garantissent la fiabilité et la qualité [...]

E-réputation : une norme internationale se prépare
Talents

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Par Anne-Laure Février

L'Afnor annonce une proposition de norme internationale concernant la gestion des avis de consommateurs, afin que les entreprises gèrent au mieux leur [...]

Du bon usage des avis de consommateurs
Techno & UX

Du bon usage des avis de consommateurs

Par Charlotte De Saintignon

Si les avis de consommateurs influencent considérablement les actes d'achats, les consommateurs restent assez défiants à leur égard. La nouvelle norme doit [...]

Trusted Shops propose un système d'avis clients
Techno & UX

Trusted Shops propose un système d'avis clients

Par Claire Morel

Alors que l'Afnor a récemment sorti une norme pour encadrer la gestion des avis en ligne, Trusted Shops commercialise un système d'avis clients à intégrer [...]

La norme contre les faux avis en ligne est née
Talents

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Par Claire Morel

À partir du 4 juillet, les sites peuvent afficher la norme NF Z74-501. Celle-ci les engage à traiter les avis de consommateurs en toute transparence et selon [...]

Avis de consommateurs : la norme Afnor en bonne voie
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Avis de consommateurs : la norme Afnor en bonne voie

Par Claire Morel

Après un an de travaux et une consultation publique, la norme Afnor encadrant les pratiques concernant la gestion des avis de consommateurs devrait voir le jour au [...]

Faux avis de consommateurs : une norme fin 2012
Talents

Faux avis de consommateurs : une norme fin 2012

Par Gaël Lombart

Selon Frédéric Lefebvre, huit procès-verbaux ont été établis à l'encontre de sites ayant publié de faux avis en 2011. L'Afnor annonce la mise en place d'une norme [...]

Un nouveau site pour le groupe Afnor
Talents

Un nouveau site pour le groupe Afnor

Par Martine Fuxa

Le groupe Afnor lance un site de mise en relation des particuliers avec les professionnels du déménagement certifiés NF Service.

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