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Parcours client

Par Mallory Lalanne

Le statut de société à mission oblige les entreprises à mettre en place une stratégie axée, non plus vers leur produit, mais la fidélisation de leurs clients. Mais aussi à faire preuve de pédagogie et de transparence. Exemples avec des sociétés qui se sont engagées sur ce chemin vertueux.

Réseaux sociaux

Par Dalila Bouaziz

Afin d'aider les commerçants à proposer plus facilement leurs produits en ligne et répondre à une demande croissante des consommateurs dans le monde, Pinterest aux 450 millions d'utilisateurs dans le monde étend son partenariat avec Shopify à 27 nouveaux pays dont la France.

Baromètre & Etude

Par José Roda

Décrypter, comprendre le ressenti des clients lorsqu'ils sont accueillis dans un point de vente, ou sur un site web. C'est une quête de tous les instants. Les enquêtes mystères font partie de l'arsenal à envisager. Tour d'horizon des acteurs d'un secteur sans cesse renouvelé!