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Livres blancs

Prenez les bonnes décisions avec la collection de livres blancs édités par la rédaction ou nos experts partenaires.

Couverture livre blanc La directive européenne sur l'indication des prix

La directive européenne sur l'indication des prix

Une nouvelle politique européenne sur la transparence des prix bouleverse la façon dont les commerçants affichent et gèrent leurs stratégies de prix et de promotion.

Téléchargez notre dernier guide, rédigé en partenariat avec le cabinet d'avocats DLA Piper, pour savoir quand et comment la loi doit être appliquée.

 

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Couverture livre blanc Ambassadorat de marque et relation client du luxe

Ambassadorat de marque et relation client du luxe

A l’ère de l’omnicanalité et des médias sociaux, l’”ambassadorat” représente un enjeu stratégique pour les enseignes du luxe.
Tenir la promesse de marque, et ce, même à distance, implique de s’appuyer sur de véritables ambassadeurs.

Qui sont-ils ? Quels sont les leviers pour les engager ? Quelles sont les nouvelles formes d’ambassadorat ?
Via ce livre blanc, BlueLink, expert de la relation client, livre quelques-uns de ses secrets pour cultiver des expériences uniques et mémorables.

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Couverture livre blanc Les incontournables pour lancer sa marketplace

Les incontournables pour lancer sa marketplace

Il y a quelques années encore, l’idée de vendre les produits de ses concurrents sur son propre site e-commerce aurait semblé improbable. Pourtant, aujourd’hui, les marketplaces dominent le marché du commerce en ligne.

Ce modèle en constante progression bouleverse les codes établis et impose des adaptations en termes de structure et d’organisation.

Retrouvez les conseils de l’agence digitale et e-commerce Big Youth dans son livre blanc : Les incontournables pour réussir le lancement de sa marketplace.

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Couverture livre blanc Fidéliser ses clients dans les secteurs du voyage et de l’accueil

Fidéliser ses clients dans les secteurs du voyage et de l’accueil

Face à la concurrence accrue dans le secteur des voyages et du tourisme, l'un des meilleurs moyens de se différencier est de miser sur la fidélisation client. Les clients fidèles finissent par dépenser 67% de plus que les nouveaux clients. 

Vous souhaitez dynamiser votre activité et fidéliser vos clients ? Notre guide complet propose des stratégies éprouvées pour fidéliser vos clients et augmenter votre chiffre d'affaires. Téléchargez-le dès maintenant !

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Couverture livre blanc La fidélisation client dans le secteur de la mode en ligne

La fidélisation client dans le secteur de la mode en ligne

Alors que la mode en ligne devient toujours plus compétitive, la fidélisation client devient encore plus importante.

Celle-ci peut s'avérer complexe puisqu'elle requiert des stratégies réfléchies, la collecte d'avis et plus d'engagement avec les clients existants.

Apprenez-en plus sur le marketing de fidélisation client grâce à ce guide qui explique comment surmonter les obstacles les plus courants pour gagner le cœur des clients.

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Couverture livre blanc Proposez une expérience de paiement moderne

Proposez une expérience de paiement moderne

Découvrez le livre blanc Worldline. Cela vous permettra d’être l’as de l’expérience de paiement en ligne !

Au programme :

  • Des informations sur les enjeux et les attentes des e-commerçants,
  • Des choix et des outils pour un parcours de paiement réussi
  • Les astuces pour faire de votre entreprise la meilleure dans l’expérience de paiement de demain !

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Couverture livre blanc Retail : To be omnicanal or not to be ?

Retail : To be omnicanal or not to be ?

Vous cherchez à naviguer dans l'ère post-pandémique, marquée par l'inflation et les troubles géopolitiques ? Vous vous demandez comment connecter de manière optimale vos activités en ligne et en magasin pour offrir la meilleure expérience client possible ? 

Découvrez comment un système d'Order Management peut participer efficacement à la réussite de votre stratégie omnicanale en vous apportant une vue à 360° de votre stock disponible à la vente, en vous aidant à mettre en place des scénarios 'save the sale' innovants, et ce, de manière rentable et industrialisée à l'échelle de votre entreprise.

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Couverture livre blanc Téléchargez LE guide pour comprendre les marketplaces !

Téléchargez LE guide pour comprendre les marketplaces !

67% des ventes e-commerce se font sur des marketplaces. C’est une évidence pour le secteur du retail et le moyen le plus efficace de satisfaire les attentes des consommateurs et de fidéliser les clients. Mirakl vous propose dans ce guide de faire le point sur le fonctionnement des modèles de plateforme et comment les mettre à profit pour votre activité. Téléchargez-le !

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Couverture livre blanc Protégez votre entreprise grâce à la cybersécurité collaborative.

Protégez votre entreprise grâce à la cybersécurité collaborative.

Les suites de productivité comme Microsoft 365 et Google Workspace ont transformé nos manières de communiquer et de collaborer. Si ces plateformes sont de plus en plus prisées des professionnels, les hackers s’y intéressent eux aussi de près. La popularité de ces solutions expose plus que jamais les entreprises aux cyberattaques.

 

Dans ce livre blanc, nous étudions les nouvelles menaces liées aux outils de productivité et des implications durables qu’elles ont pour votre organisation.

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Couverture livre blanc [Rapport] Chiffres du marché de la e-carte cadeau

[Rapport] Chiffres du marché de la e-carte cadeau

La e-carte cadeau est un canal d'acquisition idéal pour les marques. Peu coûteuse en comparaison des autres canaux d'acquisition, rentabilité rapide même en temps de crise, contrôle total de la connaissance client, la carte-cadeau est devenue incontournable !

Dans ce rapport, vous retrouverez les derniers chiffres du marché au global et par secteur, les habitudes de consommations des particuliers et des professionnels et de nombreux détails sur les performances de la carte-cadeau.

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Couverture livre blanc Guide du e-commerce B2B pour les franchiseurs

Guide du e-commerce B2B pour les franchiseurs

Ce guide créé par Oro et Emakina explique comment l'accélération de la digitalisation transforment le modèle économique de la franchise, le rôle du e-commerce et comment mettre en place la bonne solution.

Voici les sujets abordés dans ce guide :

  • Le marché de la franchise dans l’e-commerce
  • L'expérience du franchisé avec l’e-commerce
  • Comment l’e-commerce aide à développer un réseau de franchise
  • Mettre en place un site e-commerce en franchise
  • Réussir son projet e-commerce

 

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Couverture livre blanc Les clés d'une logistique adaptée aux enjeux des marques

Les clés d'une logistique adaptée aux enjeux des marques

En croissance constante ces quinze dernières années, le secteur de l’e-commerce a subi de plein fouet la crise sanitaire, puis la crise économique qui en résulte.

Tiraillés entre les impératifs d’efficacité économique et de lutte contre l’inflation d’un côté, et la nécessaire transition responsable de leur activité, les e-commerçants doivent s’appuyer sur des partenaires globaux de confiance pour faire face aux grandes transformations actuelles du commerce.

Partenaire historique des e-commerçants, DHL Express vous donne dans ce livre blanc les clés pour comprendre les enjeux de transformation qui touchent actuellement l’ensemble du secteur.

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Couverture livre blanc Guide Shopify pour l’e-commerce B2B

Guide Shopify pour l’e-commerce B2B

Le B2B évolue. Les recherches montrent que 67 % des acheteurs B2B en ligne changent de fournisseur pour une expérience d'achat plus « D2C».
Découvrez dans notre guide ce que cela signifie: les principales tendances B2B, des conseils de marques Shopify, et comment techniquement réussir sur ce segment.
 

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