En B2B, vos clients souhaitent obtenir rapidement et simplement vos devis, et ce de manière homogène sur l'ensemble des canaux  : commerciaux, revendeurs et sites e-commerce.

Qui plus est, ces mêmes clients attendent que vous leur proposiez des offres personnalisées : produits, services et prix.

Découvrez dans ce guide, comment les outils d'aide à la vente de type CPQ (Configure, Price, Quote) vont vous aider à relever ces défis.

L'objectif de cette étude est d'apporter un éclairage factuel sur les pratiques des professionnels dans un secteur en évolution constante : influence du contexte sanitaire, enjeux prioritaires, canaux de conversion, équipement logiciel ou niveau d'adoption des outils digitaux…

A travers cette enquête, découvrez les défis des décideurs et de ceux qui font le e-commerce en 2021 !

Mais comment savoir ce qui est important d’inclure dans un RFP, et ce qui ne l’est pas?

Afin d’être certain que votre RFP vous permettra de comparer les fournisseurs de technologie selon vos besoins, nous vous présentons 5 bonnes pratiques pour bien définir les besoins techniques et le scope, formuler des questions pour maximiser les Insights et les élements clés à prendre en compte par domaine technique avec des exemples de questions à poser.

Pour rester dans la course, les marques et les distributeurs doivent comprendre le paysage des marketplaces et identifier celles qui correspondent le mieux à leurs objectifs.

Ce livre blanc ChannelAdvisor présente 15 marketplaces européennes et mondiales, avec les clés pour mieux les aborder.

56% des acheteurs de produits de beauté en ligne sont encore plus enclins à s'en tenir aux produits qu'ils connaissent déjà. Pour mieux comprendre l’évolution des comportements des consommateurs de produits de beauté en 2021, lisez le rapport d’étude de Nosto.

Découvrez dans cette vidéo les bonnes pratiques à mettre en place pour réaliser des tirs de performances dans un contexte e-commerce et agile !

La plupart des gens diraient que la fête des Mères, le Super Bowl et l’élection du pape n’ont absolument rien en commun. Mais en y regardant de plus près, les 3 événements produisent un résultat similaire : ils génèrent un trafic en ligne important.

Et très souvent les organisations ne peuvent pas prévoir les pics de trafic, qui entraînent des pertes de chiffres d’affaires, de réputation de la marque et de productivité des employés.

C’est là que la conversation autour des tests de performance entre en jeu !

Pour vous assurer que vous êtes prêt à affronter une saison de pics, à chaque fois qu’ils apparaissent, voici huit meilleures pratiques pour mettre en œuvre un test de performance efficace.

Prêt à découvrir le potentiel de la gestion d’information produit et son impact sur le parcours client? Télécharger cet ebook “Enquête sur le commerce B2B à travers le monde en 2020  ” pour :

• Comprendre pourquoi l’information produit est cruciale pour les organisations B2B
• Relever les défis pour exceller en matière d’expérience produit
• 5 conseils clés pour améliorer la satisfaction client grâce à une expérience produit optimisée 

Forrester Consulting a interrogé des centaines de détaillants en ligne européens pour savoir comment ils font face aux défis sans précédent liés à la pandémie actuelle.

Dans cette étude, vous découvrirez comment ces détaillants s’adaptent grâce à des stratégies de croissance visant à diversifier leur offre de services et à conquérir de nouveaux marchés.

En 2020, le comportement des consommateurs s’est profondément métamorphosé. Alors que les ressources humaines et financières sont limitées, la concurrence sur internet s’est intensifiée. Le référencement naturel (SEO) apparaît donc comme un canal primordial pour rester au contact de ses clients, être compétitif et visible particulièrement en e-commerce, secteur en hypercroissance.

Téléchargez le livre blanc “Le Futur du SEO” et découvrez comment développer votre trafic et augmenter les taux de conversion et revenus de votre site !       

Les clients attendent une interaction personnalisée avec la marque tout au long de leur parcours, et ce, sur les canaux de leur choix. Pour y parvenir, les entreprises ont besoin d'une stratégie de marketing automation qui ne les limite pas à l’email mais qui soit résolument omnicanal.

Comment entrer en contact avec les clients potentiels, fidèles comme les inactifs - pour acquérir, convertir et fidéliser ? Ce guide vous partage les bonnes pratiques et cas d’usage clés pour créer une expérience client omnicanal automatisée réussie.

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• Comprendre l'impact du marketing automation omnicanal
• Mettre en œuvre l'automatisation en omnicanal de façon fluide au sein des parcours clients
• Découvrir les canaux indispensables à intégrer dans vos campagnes de marketing automation omnicanal

Face à la prolifération des données actuelles, les entreprises adoptent de nouvelles méthodes de travail et recherchent de l’agilité pour leur business. La mise en place de solutions comme le PIM ne sont donc plus un nice-to-have mais un must. 

En 2021, il est temps de miser sur des solutions digitales et agiles pour gagner en efficacité, en productivité avec la clé un meilleur time-to-value et surtout une expérience client sur-mesure qui fera la différence.

2020 a vu un changement soudain dans les modes de vie qui a entraîné une forte augmentation de l’utilisation des canaux digitaux, comme les applications de chat, les e-mails, les messages ou les appels vidéos. Les marques doivent renouer avec leurs clients. Pour preuve, 74% des consommateurs considèrent qu’il manque une relation personnelle et humaine à la communication des entreprises.

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• découvrir les résultats d’une grande enquête menée auprès de 6000 consommateurs en France, au Royaume-Uni et en Espagne
• comprendre les principales caractéristiques recherchées par les consommateurs dans leur relationnel à la marque

Découvrez les enseignements clés de cette enquête à prendre en compte pour votre stratégie 2021.

Pour rester compétitifs et être résilients face à la crise actuelle, il est crucial pour les acteurs du B2B de mettre en place une stratégie ecommerce performante. Dans ce guide, vous trouverez les clés pour savoir comment répondre aux besoins du marché et fédérer autour d’un projet ecommerce.

Avec le confinement, vos pics de trafic de cette année pourraient dépasser tout ce que vous avez connu jusqu’ici. Les risques ? un site ralenti, voire indisponible... Les pertes peuvent se mesurer en plusieurs centaines de milliers d’€ de CA en moins. Voici 5 conseils pour anticiper vos pics de trafic et optimiser au mieux votre site.