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Actualités

Solutions

À quoi servent les chatbots?

Solutions : À quoi servent les chatbots?

Solutions : À quoi servent les chatbots?

Par Stéphanie Marius le 8 sept. 2021

Alors que le secteur de la formation apparaît comme le plus grand producteur de chatbots, de nouveaux usages arrivent dans le secteur du retail et de la relation client, comme le personal shopping automatisé.

Solutions

La licorne brésilienne Vtex s'attaque au marché français

Solutions : La licorne brésilienne Vtex s'attaque au marché français

Par Dalila Bouaziz le 31 août 2021

Data

La Chine adopte une loi sur la confidentialité des données personnelles

Data : La Chine adopte une loi sur la confidentialité des données personnelles

Par Dalila Bouaziz le 20 août 2021

Veille & Tribune

[Tribune] L'e-commerce doit se préparer à la mise à jour Google sur les Core Web Vitals

Veille & Tribune : [Tribune] L'e-commerce doit se préparer à la mise à jour Google sur les Core Web Vitals

Par Olivier Amici, Head of Marketing France, Semrush le 19 août 2021

Solutions

Hootsuite acquiert le leader de l'IA conversationnelle Heyday

Solutions : Hootsuite acquiert le leader de l'IA conversationnelle Heyday

Par Dalila Bouaziz le 16 août 2021

+ d'actus "Techno & UX"

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Solutions

Yoobic lève 50 millions de dollars

Solutions : Yoobic lève 50 millions de dollars

Solutions : Yoobic lève 50 millions de dollars

Par Dalila Bouaziz le 22 juil. 2021

La plateforme de gestion de performance des équipes terrain annonce la clôture d'un tour de table de série C de 50 millions de dollars (soit 42,3 M€) mené par le fonds international Highland Europe, spécialisé dans l'accompagnement d'entreprises technologiques en forte croissance.

Qweri, pour évaluer son score RGPD

Younited lève 170 millions d'euros pour devenir leader des services financiers

+ d'actus "Solutions"

Data

Cookies: la Cnil tire un deuxième coup de semonce

Data : Cookies: la Cnil tire un deuxième coup de semonce

Par Stéphanie Marius le 19 juil. 2021

Après une première vague de mises en demeure pour non-respect des nouvelles règles régissant le dépôt de cookies, la Cnil mène une quarantaine de nouvelles procédures.

Cookies : 3 questions soulevées par les règles de la Cnil

L'analyse de données, levier de la performance des paiements

+ d'actus "Data"

Service client

L'ENGAGEMENT CLIENT: ENTRE STRATÉGIE ET PRAGMATISME

Service client : L'ENGAGEMENT CLIENT: ENTRE STRATÉGIE ET PRAGMATISME

Par SKEEPERS le 15 mars 2021

Véritable catalyseur de transformations, l'année 2020 a accéléré des processus déjà amorcés. Au coeur des mutations : un bouleversement des équilibres entre les marques et leurs clients, qui n'acceptent plus les discours à sens unique.

L'expérience user-centric, un levier de conversion majeur?

La satisfaction client apparaît en hausse en 2020

+ d'actus "Service client"

Nominations

[Nomination] Wizaplace nomme Laurent Fichet au poste de chief technology officer

Nominations : [Nomination] Wizaplace nomme Laurent Fichet au poste de chief technology officer

Par Stéphanie Marius le 7 janv. 2021

Laurent Fichet, spécialiste du développement de logiciels, a pour mission de piloter la transformation technologique de Wizaplace

Megan Clarken devient CEO de Criteo

+ d'actus "Nominations"

Baromètre & Etude

Les tendances et usages du mobile en 2021

Baromètre & Etude : Les tendances et usages du mobile en 2021

Par Dalila Bouaziz le 26 juil. 2021

En 2021, plus d'un achat sur deux se fait via un téléphone mobile (51%, soit +10 points versus 2018) et la part des achats sur mobile connaît son pic en août et en novembre, selon PayPlug, solution de paiement.

Les pratiques numériques évoluent, les freins persistent

Les 5 tendances technologiques dans le retail

+ d'actus "Baromètre & Etude"

Veille & Tribune

[Tribune] Comment aider les seniors cibles de la fraude en ligne

Veille & Tribune : [Tribune] Comment aider les seniors cibles de la fraude en ligne

Par Réka Eszter Bodo, research analyst chez Riskified le 19 avr. 2021

La pandémie a fait exploser les ventes e-commerce. Les personnes âgées, dont beaucoup n'avaient jamais fait leurs courses en ligne avant la pandémie, ont été particulièrement touchées.

[Tribune] Amazon, au centre de la stratégie des marques omnicanales

[Tribune] Assistants vocaux et enceintes connectées relèveront-ils le défi de l'e-commerce?

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