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Trip Advisor lance des outils marketing payants
Techno & UX

Trip Advisor lance des outils marketing payants

Par Clément Fages

Le site d'avis en ligne vient de lancer de nouvelles fonctionnalités pour permettre aux hôteliers et aux restaurateurs de mieux gérer leur communication sur sa plateforme. [...]

85% des Français favorables à une législation des avis clients
Management

85% des Français favorables à une législation des avis clients

Par Mégane Gensous

Les Français attendent de l'organe législatif un encadrement des avis consommateurs en ligne qu'ils estiment peu fiables, selon une étude d'Opinion Way pour Trusted Shops. [...]

Les avis clients au service des ventes
Data room

Les avis clients au service des ventes

Par Mégane Gensous

Dans quelle mesure les avis des consommateurs influencent les potentiels acheteurs ? Une récente étude montre que l'impact du Consumer-Generated Content (CGC) sur le business [...]

Mode d'emploi: bien gérer les avis clients
Techno & UX

Mode d'emploi: bien gérer les avis clients

Par Véronique Meot

Collecter des avis clients rassure les consommateurs et permet de maîtriser l'e-réputation d'un site, pour peu que les commentaires soient fiables et la marque réactive.

La norme contre les faux avis en ligne est née
Management

La norme contre les faux avis en ligne est née

Par Claire Morel

À partir du 4 juillet, les sites peuvent afficher la norme NF Z74-501. Celle-ci les engage à traiter les avis de consommateurs en toute transparence et selon certaines règles, [...]

Internity : Que Choisir dénonce la mise en ligne de faux avis clients
Retail

Internity : Que Choisir dénonce la mise en ligne de faux avis clients

Par François Deschamps

Le réseau de magasins aurait demandé à ses salariés de rédiger de faux avis sur le site Amazon, afin notamment de promouvoir les smartphones de marque Yezz, selon une information [...]

E-réputation : une norme internationale se prépare
Management

E-réputation : une norme internationale se prépare

Par Anne-Laure Février

L'Afnor annonce une proposition de norme internationale concernant la gestion des avis de consommateurs, afin que les entreprises gèrent au mieux leur e-réputation. Ce projet [...]

[Dossier] Comment bien vendre son application mobile?
Marketing

[Dossier] Comment bien vendre son application mobile?

Par Xavier Foucaud

Au moment de lancer son application mobile, comment faire pour qu'elle soit bien référencée dans les stores, téléchargée et utilisée ? Découvrez les bonnes pratiques avec [...]

E-commerce: les secrets du docteur Lannezval
Techno & UX

E-commerce: les secrets du docteur Lannezval

Par Par Christophe Lannezval, directeur de l'agence digitale Gfi Informatique

Il ne s'agit pas de refaire la énième liste de conseils à suivre pour monter son site de e-ommerce. Mais plutôt de rappeler ce à quoi on ne pense pas forcément au départ [...]

Rentrée 2014 : les parents français achètent de plus en plus sur Internet
Data room

Rentrée 2014 : les parents français achètent de plus en plus sur Internet

Par Laura Fortes

D'après une étude menée par OpinionWay pour eBay Advertising, de nombreux parents français envisagent de faire une partie de leurs achats sur Internet pour la rentrée 2014. [...]

Droit à l'oubli : ce que les internautes demandent
Management

Droit à l'oubli : ce que les internautes demandent

Par AMELLE NEBIA

Forget.me reçoit 250 demandes de droit à l'oubli par jour depuis son ouverture fin juin dernier... L'atteinte à la vie privée et à la réputation représente plus de 50% des [...]

Castorama booste les commandes en ligne grâce aux avis clients
Techno & UX

Castorama booste les commandes en ligne grâce aux avis clients

Par Claire Morel

Depuis 2009, l'enseigne de bricolage a mis en place un système de notation et d'avis sur son site d'e-commerce. Ce programme, imaginé avec Bazaarvoice, a permis à l'entreprise [...]

Les avis de consommateurs en ligne, vus par les Français
Data room

Les avis de consommateurs en ligne, vus par les Français

Par Martine Fuxa

Testntrust, présent sur Stratégie Clients a publié, le 17 avril, une étude concernant le rapport des Français aux avis de consommateurs en ligne. 75% des Français déclarent [...]

Avis de consommateurs : la norme Afnor en bonne voie
Management

Avis de consommateurs : la norme Afnor en bonne voie

Par Claire Morel

Après un an de travaux et une consultation publique, la norme Afnor encadrant les pratiques concernant la gestion des avis de consommateurs devrait voir le jour au plus tard [...]

Bons-de-Reduction.com lance son application iPhone
Top 100 Ecommerce

Bons-de-Reduction.com lance son application iPhone

Par François DESCHAMPS

Bons-de-Reduction.com a annoncé le lancement de son application mobile destinée aux terminaux d'Apple. L'idée : permettre aux internautes d'accéder aux services de Bons-de-reduction.com [...]

Baromètre Synthesio : un œil sur les médias sociaux
Top 100 Ecommerce

Baromètre Synthesio : un œil sur les médias sociaux

Par Claire Morel

En partenariat avec "Relation Client Magazine", Synthesio réalise un baromètre sectoriel des marques dont les internautes ont le plus parlé sur les réseaux sociaux. Pour [...]

L'Afnor et la future norme contre les faux avis de consommateurs
Management

L'Afnor et la future norme contre les faux avis de consommateurs

Par Martine Fuxa

Les travaux ont débuté le 10 janvier 2012 sous la coordination de l'Association française de normalisation. La norme devrait sortir dans le courant du second semestre.

Faux avis de consommateurs, l'Afnor établit une feuille de route
Management

Faux avis de consommateurs, l'Afnor établit une feuille de route

Par François Deschamps

L'Association française de normalisation (Afnor) a réuni la première commission chargée de proposer des bonnes pratiques sur la fiabilité des avis sur Internet, d'ici à fin [...]

Faux avis de consommateurs : une norme fin 2012
Management

Faux avis de consommateurs : une norme fin 2012

Par Gaël Lombart

Selon Frédéric Lefebvre, huit procès-verbaux ont été établis à l'encontre de sites ayant publié de faux avis en 2011. L'Afnor annonce la mise en place d'une norme destinée [...]

Faux avis de consommateurs : cinq contentieux en cours
Top 100 Ecommerce

Faux avis de consommateurs : cinq contentieux en cours

Par Gaël Lombart

Des procédures sont engagées contre des sites soupçonnés de fraudes, parmi lesquels un site de ventes aux enchères de voyages et un site marchand, a annoncé Frédéric Lefebvre, [...]

L'application iDTGV opérationnelle sur Windows Phone 7
Techno & UX

L'application iDTGV opérationnelle sur Windows Phone 7

Par François Deschamps

iDTGV lance son application sur Windows Phone 7, contribuant ainsi à démocratiser un peu plus le "m-billet".

Looneo relooke son site
Top 100 Ecommerce

Looneo relooke son site

Par Martine Fuxa

Looneo.fr lance une nouvelle version de son site mettant au cœur de sa stratégie les contributeurs et leurs avis.

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