[CX Winter] Travel, retail… comment personnaliser l’expérience client pour maximiser son business ?

Le travel et le retail ont été particulièrement impactés par les multiples crises de ces 2 dernières années. Pour rebondir, créer un lien fort avec le client est plus qu'une évidence, c'est une obligation. Pour les marques, cela passe par la capacité à personnaliser leur relation avec leurs clients sur le long terme. Découvrez comment cela est possible au travers de la présentation d’une étude… et comment il est encore temps de prendre de l'avance !

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