Sephora

Comment Sephora prédit ses ventes quotidiennes... et adapte son marketing
Marketing

Comment Sephora prédit ses ventes quotidiennes... et adapte son marketing

Par Floriane Salgues

Prédire les ventes quotidiennes de son site e-commerce grâce au machine learning : tel était l'objectif de la marque Sephora, qui a expliqué à l'occasion du Salon Big Data [...]

[Tribune] Retail: ce petit quelque chose en plus
Retail

[Tribune] Retail: ce petit quelque chose en plus

Par Kahina Hocini (mc2i Groupe)

Alors que quelques irréductibles retailers traditionnels imposent leur vision de l'expérience client face au pure players, Ces derniers doivent faire face à de nouveaux défis [...]

Le fournisseur de services de paiement Adyen intègre UnionPay SecurePlus
Techno & UX

Le fournisseur de services de paiement Adyen intègre UnionPay SecurePlus

Par Stéphane Guillard

Réseau de carte de paiement très populaire en Asie, UnionPay autorise notamment le règlement en boutique, en ligne et sur mobile. Son intégration dans la solution Adyen permet [...]

Amazon reste l'enseigne préférée des Français
Retail

Amazon reste l'enseigne préférée des Français

Par Morgane Coquais

Le cabinet OC&C Strategy Consultants livre la septième édition sur l'attractivité des enseignes de distribution. Nouveauté de cette année: la fluidité du parcours d'achat [...]

Qui sont les meilleurs chatbots de Noël?
Data room

Qui sont les meilleurs chatbots de Noël?

Par Floriane Salgues

Les chatbots, ces assistants virtuels capables de converser avec les clients, séduisent les marques. Pour les fêtes de fin d'année, la tendance est à la recommandation de [...]

Quelles sont les enseignes préférées des Français?
Retail

Quelles sont les enseignes préférées des Français?

Par Morgane Coquais

Les trophées des Enseignes de l'année, qui se tenaient le jeudi 3 novembre à Paris, ont récompensé les retailers préférés des Français. Attractivité, choix, services mobiles, [...]

Quand les clients répondent aux clients
Techno & UX

Quand les clients répondent aux clients

Par Mégane Gensous

Un service client dans lequel les téléconseillers ne sont autres que des clients, c'est ce que promettent les communautés de clients, qui misent sur l'authenticité du conseil. [...]

L'ELECTION DE LA PERSONNALITE E-COMMERCE 2009
Retail

L'ELECTION DE LA PERSONNALITE E-COMMERCE 2009

Par William Ramarques

Le premier prix a été attribué à Rachel Marouani (Sephora), au centre, le deuxième à Catherine Colin (Made in Design) et le troisième à Steve Rosenblum (Pixmania), représenté [...]

LVMH s'offre la startup Luxola
Retail

LVMH s'offre la startup Luxola

Par François Deschamps

Par le biais de l'enseigne Sephora dont il est propriétaire, le groupe a racheté le pure player spécialisé dans les produits cosmétiques, Luxola.

Pinterest se lance dans l'e-commerce
Management

Pinterest se lance dans l'e-commerce

Par François Deschamps

Le réseau social a annoncé la mise en place d'un bouton "acheter" pour permettre à ses utilisateurs américains de se procurer en quelques clics les articles qui leur plaisent. [...]

Les 10 e-commerçants français les plus présents sur les réseaux sociaux
Data room

Les 10 e-commerçants français les plus présents sur les réseaux sociaux

Par Stéphanie Marius

La Redoute occupe la première place du top 10 social des web marchands et se distingue particulièrement sur Facebook : sa fan page rassemble plus d'1 million de fans. La [...]

Passbook : le m-commerce intelligent
Techno & UX

Passbook : le m-commerce intelligent

Par Emilie Kovacs

Si l'iOS6 et de l'iPhone 5 ont fait du bruit lors de leur lancement, la nouvelle application mobile Passbook est presque passée inaperçue. Utile aux consommateurs et avantageuse [...]

Sephora donne la parole à ses clients
Data room

Sephora donne la parole à ses clients

Par Léa Billon

Sephora intègre désormais l'avis des consommateurs sur son site marchand.

Eclatant exemple
Techno & UX

Eclatant exemple

Par François ROUFFIAC