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Support proactif

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Le support proactif désigne le fait de proposer spontanément une aide au visiteur d'un site web. Cette aide peut se présenter sous la forme d'un tchat ou d'un contact par téléphone ou mail. Ce type de proposition peut favoriser la transformation dans les univers complexes et techniques. Le support proactif peut être mis en place pour se focaliser sur certains types de produits.

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