Le client, valeur phare en 2009

Retour aux fondamentaux. Après avoir longtemps cherché à séduire le maximum de clients, les e-marchands multiplient les actions de fidélisation. Publié en avril 2009, le baromètre Directpanel donne un éclairage sur les champions de la catégorie.

La satisfaction client passée au crible

Les 15 premiers sites affichant la meilleure satisfaction client

@ Source: Baromètre Directpanel 2009.

Le marché de l'e-publicité poursuit son ascension

Prévisions des investissements publicitaires en ligne d'ici à 2015

@ Source: Estimation et prévisions Precepta d'après données primaires France Pub, cap Gemini Consulting et Precepta.