Cinq tendances technologiques qui révolutionnent l’expérience client
Le parcours de l’information évolue.
Aujourd’hui, les consommateurs
s’imprègnent de contenus à travers
de multiples canaux et modes de
communication, et ce en toute
fluidité. Ils recherchent, regardent,
écoutent, lisent, tapent et parlent pour
trouver rapidement les réponses à
leurs questions.
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