Creative Labs met une base de connaissances dans son support

Creative Labs, fournisseur de produits multimédia sur PC spécialisé dans les solutions (plus de 25 millions d'utilisateurs dans le monde), vient d'adopter une base de connaissances pour son service d'assistance en ligne. La solution de l'éditeur américain ServiceSoft aura donc pour fonction d'aider les salariés de chaque entité locale et les agents du centre d'appels européen à répondre au