Optimisez votre retour client simplement grâce à Revers.io

Publié par / Avec la Marketplace le - mis à jour à

Revers.io qu'est ce que c'est ? C'est une plateforme qui révolutionne le SAV et la logistique retour pour les consommateurs et les marchands. Il y à quelques jours nous avons rencontrés quelques personnes de l'équipe qui nous ont dévoilés les règles d'or pour optimiser son SAV que ça soit à l'international ou même à travers les marketplaces.

Je m'abonne
  • Imprimer

Les années passent et ne se ressemblent pas, particulièrement dans l'eCommerce. Depuis plusieurs années les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants pendant tout le parcours d'achat. Une fois l'achat terminé, un nouveau journey commence avec la livraison, l'essayage et le retour si besoin. 

Nous avons rencontré Revers.io, une plateforme qui aide tous les marchands à mieux optimiser leurs retours produits. 

Pour la première vidéo, nous nous sommes penchés sur "Comment optimiser son SAV à l'international ?". 

Arthur Soria nous explique les enjeux de vendre à l'international, les freins à prendre en compte lorsqu'on veut se lancer et les spécificités à avoir en tête pour obtenir son service post-achat. 

 

Lors de la seconde interview, Arthur nous explique "Comment optimiser son service client en tant que eCommerçant ?". Il revient sur les techniques pour rassurer le client après l'achat grâce à des emails types, à l'automatisation de ces mails lors de retard de commandes mais aussi la gestion des retours. 

Pour la troisième vidéo, nous avons rencontré Marie Chaudy, responsable marketing qui nous en dit plus sur les attentes des consommateurs, comment mieux répondre à leurs demandes et satisfaire leurs exigences. 

 

 
Sur certaines marketplaces, plusieurs vendeurs vendent le même produit, cependant la marketplace n'affiche qu'un seul produit grâce au buy box. 
 
Paul Bello nous dévoile ses règles d'or pour obtenir la buybox sur les marketplaces grâce à la gestion de ses retours. 
 

 

Retrouvez toutes les vidéos sur le site www.blog-ecommerce.com
Retrouvez notre Agence spécialisée en Marketing Digital www.capsule-b.com

 

Je m'abonne

Autres articles proposés

Retail
Blog Ecommerce TV

Par Blog Ecommerce TV via Marketme

En tant que e-commerçant, vous cherchez à être à la pointe des technologies et des innovations pour accroître la croissance de votre site eCommerce. [...]

Retail
Blog Ecommerce TV

Par Blog Ecommerce TV via Marketme

Prestashop, le premier éditeur de logiciel Ecommerce Open Source en France, continue sa croissance. Alexandre Eruimy CEO de Prestashop, partage [...]