B&B Hôtels remodèle son site internet

Une nouvelle version du site Internet B&B Hôtels vient d'être mise en ligne. Elle se veut plus simple à utiliser, notamment dans la navigation, afin de faciliter encore davantage les réservations en ligne auprès des 208 hôtels du groupe en France. Le nouveau portail a ainsi été pensé afin de permettre à l'internaute d'accéder aux informations dont il a besoin en un seul et même endroit : idées d'activités, avis clients, meilleures offres...

Le site apporte également une description complète de tous les hôtels B&B et propose de nombreuses idées de bons plans et d'activités à proximité : visites des monuments historiques, balades à faire dans la région, évènements festifs et culturels... Les internautes ont aussi accès à la liste des restaurants recommandés par l'hôtel.

B&B Hotels garantit par ailleurs des avis clients "100% vrais", grâce à un système qui permet d'évaluer la satisfaction clients à la suite d'une réservation via internet. En effet, 48h après leur arrivée à l'hôtel, les clients ayant séjourné dans un hôtel B&B reçoivent un e-mail les invitant à donner leur opinion sur leur expérience. Cinq critères sont évalués : l'accueil, le petit-déjeuner, la qualité de la chambre, la qualité de la salle de bains et la propreté de l'hôtel. Le client donne une note à chacun de ces items et peut, s'il le souhaite, laisser un commentaire ou poser une question à l'hôtelier qui lui répondra ensuite directement. Enfin, il peut s'il le souhaite, accepter ou non la publication de son avis sur le site internet de B&B Hôtels.