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Florence Guernalec

Journaliste

Chef de rubrique mobile, print et IT pour e-marketing.fr, Marketing Magazine et Marketing Direct.

Ses publications :

Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client
Techno & UX

Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client

Par Florence Guernalec

Micropole associé à PowerOn a interrogé cinq experts de la relation client pour son Livre Blanc: Thierry Spencer (Académie du Service), Christian Barbaray (Init), Raphaël [...]

Les marques ont leur programme de fidélité
Techno & UX

Les marques ont leur programme de fidélité

Par Florence Guernalec

FidMarques est une application mobile qui permet aux marques de créer leur propre carte de fidélité et de gérer leur programme de récompenses.

Données personnelles : les Anglo-Saxons veulent des garanties
Data room

Données personnelles : les Anglo-Saxons veulent des garanties

Par Florence Guernalec

79% des répondants sont davantage enclins à fournir des informations personnelles à une marque en qui ils ont confiance, selon l'étude de SDL réalisée aux Etats-Unis, en [...]

[ETUDE DE CAS] Lacoste augmente son taux de conversion jusqu'à 8%
Data room

[ETUDE DE CAS] Lacoste augmente son taux de conversion jusqu'à 8%

Par Florence Guernalec

Maxymiser multiplie les campagnes de tests, et utilise la segmentation et le ciblage comportemental pour optimiser l'expérience client. Cette méthode permet à Lacoste d'améliorer [...]

Les quatre étapes incontournables à l'implémentation d'un CRM B to C efficace
Techno & UX

Les quatre étapes incontournables à l'implémentation d'un CRM B to C efficace

Par Olivier Piettre, dg de follow the sun et Marie Scholasch, responsable e-commerce & CRM d'Expertime

La construction d'un parcours client multicanal sans couture passe par l'implémentation d'une solution CRM. Encore faut-il cartographier et structurer les données, équilibrer [...]

Les trois tendances qui vont façonner la publicité en ligne
Marketing

Les trois tendances qui vont façonner la publicité en ligne

Par Pierre Naggar, dg EMEA chez Turn

Pierre Naggar, directeur général Elea chez Turn, revient sur les trois principales tendances du salon Advertising Week Europe 2014 : la prophétie programmatique, la publicité [...]

WinkeeMag, l'imprimé publicitaire dédié aux e-marchands
Data room

WinkeeMag, l'imprimé publicitaire dédié aux e-marchands

Par Florence Guernalec

Winkee France sort, à la rentrée, un catalogue d'offres promotionnelles de web marchands qui sera distribué en boîte aux lettres.

Google AdWords : le mobile pour tous ?
Marketing

Google AdWords : le mobile pour tous ?

Par Jean-François Hélie, SEA Team Leader, Online Media Buying chez LSFinteractive

Google oblige désormais les annonceurs à piloter leurs annonces sur mobile et desktop comme un seul et même objet marketing. Implicitement, l'entreprise réserve, pour l'instant, [...]

Tendances et innovations digitales dans la banque et l'assurance
Management

Tendances et innovations digitales dans la banque et l'assurance

Par Florence Guernalec

Le cabinet de conseil en stratégie et transformation, InovenAlténor, publie la 9e édition de Finovation, un état des lieux et une analyse des tendances et innovations qui [...]

[ETUDE DE CAS] Kinder optimise son site clubkinder.fr
Techno & UX

[ETUDE DE CAS] Kinder optimise son site clubkinder.fr

Par Florence Guernalec

La marque du groupe Ferrero a mesuré la satisfaction des visiteurs de sa rubrique Les Sorties via la solution Survey 55 de fifty-five. L'enquête réalisée auprès de ces internautes [...]

Vente et big data, du fantasme à la réalité
Techno & UX

Vente et big data, du fantasme à la réalité

Par Jean-Marc Bellot, responsable efficacité commerciale chez Capptain

Désormais, le fantasme de naguère de pouvoir effectuer de la micro-segmentation en temps réel appartient au champ du possible.

Les challenges du marketing cross canal
Marketing

Les challenges du marketing cross canal

Par Florence Guernalec

L'enquête d'Experian Marketing Services fait apparaître les principaux défis des marketeurs pour réussir des campagnes cross canal.

Comment les marques utilisent les tablettes dans leur communication
Techno & UX

Comment les marques utilisent les tablettes dans leur communication

Par Florence Guernalec

La Mobile Marketing Association France sort un guide consacré aux tablettes et marketing mobile dans lequel figurent une dizaine d'exemples d'applications.

Les temps forts du Mobile World Congress
Marketing

Les temps forts du Mobile World Congress

Par Florence Guernalec

Ce qu'il fallait retenir du salon de Barcelone, selon Jérôme Stioui, p-dg du groupe Ad4Screen, spécialiste du marketing mobile à la performance.

5 tendances sur le mobile en 2014
Data room

5 tendances sur le mobile en 2014

Par Florence Guernalec

Le mobile intègre le parcours du consommateur, et les mobinautes sont sensibles à la publicité sur ce canal, selon l'étude "Global Mobile Media Consumption Report" d'InMobi. [...]

Darty fait baisser les prix sur Twitter
Retail

Darty fait baisser les prix sur Twitter

Par Florence Guernalec

L'enseigne a lancé la deuxième édition de sa Tweets Party. Plus les internautes twittent l'opération, plus ils débloquent de produits en promotion.

Auchan Drive a recours à l'affiliation sur mesure
Techno & UX

Auchan Drive a recours à l'affiliation sur mesure

Par Florence Guernalec

Pour conquérir de nouveaux clients, Auchan Drive a fait appel à Public-Idées afin de mettre en place un programme d'affiliation.

Nike s'essaie aux hashtags sur Facebook
Marketing

Nike s'essaie aux hashtags sur Facebook

Par Pierre Gomy, directeur marketing Millward Brown France

Au mois de novembre, les équipementiers sportifs français comme Domyos, Arena et Millet maitrisent mieux l'engagement sur Facebook que le géant Nike.

Voyages-sncf.com offre la musique à ses clients
Top 100 Ecommerce

Voyages-sncf.com offre la musique à ses clients

Par Florence Guernalec

Voyages-sncf.com a conclu un partenariat avec Deezer pour offrir 48 heures de musique illimitée à ses passagers.

[ETUDE DE CAS] Zadig & Voltaire expérimente ses magazines sur iPad
Data room

[ETUDE DE CAS] Zadig & Voltaire expérimente ses magazines sur iPad

Par Florence Guernalec

L'enseigne de prêt-à-porter a décliné son catalogue papier sur une appli iPad. Zadig & Voltaire Magazine enregistre un panier d'achat moyen supérieur, mais un taux de conversion [...]

Intermarché teste le m-couponing
Techno & UX

Intermarché teste le m-couponing

Par Florence Guernalec

La solution HighCo intègre toute la chaîne du coupon - de son acquisition sur son mobile à la compensation sur le ticket de caisse. L'opération est en test dans quatre Intermarché [...]

Ubudu permet de communiquer in store avec ses clients
Techno & UX

Ubudu permet de communiquer in store avec ses clients

Par Florence Guernalec

La solution uBeacon permet de déclencher des interactions contextuelles avec ses clients en point de vente - message d'accueil à l'entrée, coupon promotionnel en rayon, points [...]

Le mobile, une opportunité pour les marques
Data room

Le mobile, une opportunité pour les marques

Par Florence Guernalec

L'étude Mobile Marketing Attitude réalisée par l'atelier mobilité du SNCD, révèle que les mobinautes sont demandeurs d'informations personnalisés sur leur smartphone.

Les opportunités du Responsive Design
Data room

Les opportunités du Responsive Design

Par Florence Guernalec

L'éditeur de logiciels d'e-mailing, NP6, considère que le responsive design offre une opportunité supplémentaire de délivrer le bon message, aux bonnes personnes au bon moment. [...]

75 %
Marché

75 %

Par Florence Guernalec

des femmes de 35-49 ans sont sensibles aux promotions sur le Web, contre 66 % des Français (source : Publicis Shopper).

M-commerce : 3 millions d'acheteurs par mois
Data room

M-commerce : 3 millions d'acheteurs par mois

Par Florence Guernalec

Le nombre d'acheteurs sur mobile enregistre une progression de 10% par rapport au trimestre précédent, selon le baromètre de la Mobile Marketing Association France réalisé [...]

33% des Français rechignent à payer une appli mobile
Data room

33% des Français rechignent à payer une appli mobile

Par Florence Guernalec

Les Français privilégient les applis mobiles gratuites, une tendance confirmée par la dernière étude Global Mobile Consumer Survey 2013 réalisée par Ipsos pour le cabinet [...]