L'enseigne en ligne Vertbaudet, spécialisée dans l'univers de l'enfant, l'une des pionnières dans le digital, continue de s'adapter aux nouveaux usages de ses consommateurs [...]
Intermarché se lance à son tour dans le commerce conversationnel
Par Dalila Bouaziz
Depuis janvier, les clients d'Intermarché peuvent effectuer leurs achats de bout en bout par la voix avec l'Assistant Google. En parallèle, le distributeur optimise ses deux [...]
"OUI.sncf sera accessible sur l'assistant vocal d'Orange, Djingo"
Par Dalila Bouaziz
OUI.sncf poursuit dans le conversationnel. Après Google Home et Alexa d'Amazon, le 1er site e-commerce français est l'une des premières marques disponibles sur le nouvel [...]
Le chatbot de OUI.sncf s'enrichit avec le paiement
Par Dalila Bouaziz
OUI.sncf enrichit son expérience client grâce au conversationnel et propose désormais à ses utilisateurs de payer directement leurs billets sur OUIbot, son assistant conversationnel. [...]
[Tribune] Comment révolutionner l'expérience client grâce au commerce conversationnel ?
Par Chams Ejjaouani (Zendesk)
Chatbot, chat via les réseaux sociaux, messagerie... Chams Ejjaouani, responsable marketing de Zendesk, explique comment bâtir une stratégie conversationnelle cohérente tout [...]
Carrefour et Google signent un partenariat stratégique pour imaginer de nouveaux modèles de distribution et expériences d'achat pour les consommateurs français.
[Étude] Un consommateur européen sur 5 a déjà fait des achats par le biais d'agents vocaux et textuels
Par Dalila Bouaziz
Le commerce conversationnel constitue la prochaine frontière numérique, selon une étude de Mastercard. Le renforcement de la confiance et la facilité d'utilisation sont essentiels [...]
#EC1to1 Comment Artefact et Monoprix ont révolutionné le commerce conversationnel
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne du Groupe Casino s'est associée en octobre dernier à la start-up Artefact, spécialisée dans la data et l'intelligence artificielle, pour se lancer dans le commerce [...]
#EC1to1 Google se renforce dans l'achat conversationnel
Par Dalila Bouaziz
À l'occasion de One to One Monaco, François Loviton, directeur retail de Google France, annonce de nouvelles fonctionnalités de Google Assistant en France, courant 2018. [...]
Ingenico : "Le commerce conversationnel est la nouvelle opportunité de l'e-commerce"
Par Dalila Bouaziz
Ingenico Group, leader mondial des solutions de paiement intégrées, a présenté sur la Paris Retail Week ses dernières innovations. L'occasion de faire le point avec Nicolas [...]
Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü
Par Clément Fages
Manomano utilise la solution de commerce conversationnel ibbü d'iAdvize, lancée il y a six mois. Retour d'expérience avec Chloé Martinot, responsable produit au sein de la [...]
