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Gare au piège de la conquête permanente !

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Gare au piège de la conquête permanente !

En matière de fidélisation on line, les erreurs de stratégie sont plus fréquentes que les réussites. Jean-Marc Lehu, conseiller en marketing et communication, maître de conférence à l'université Paris I et auteur de nombreux livres sur ce sujet(1) en révèle les raisons.

Par La rédaction le 1 juin 2000