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tchat communautaire

Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü
Techno & UX

Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü

Par Clément Fages

Manomano utilise la solution de commerce conversationnel ibbü d'iAdvize, lancée il y a six mois. Retour d'expérience avec Chloé Martinot, responsable produit au sein de la [...]

Teeps transforme les consommateurs en force de vente
Marketing

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Par Clément Fages

Le marché du commerce conversationnel, en pleine expansion avec la démocratisation du tchat, compte depuis l'automne dernier un nouvel acteur: Teeps, la solution de Sonia [...]

TokyWoky à la conquête du marché international
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Par Dalila Bouaziz

Le chat communautaire poursuit son développement à l'international et commence sa percée sur les marchés britannique et américain.

Quand les clients répondent aux clients
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Par Mégane Gensous

Un service client dans lequel les téléconseillers ne sont autres que des clients, c'est ce que promettent les communautés de clients, qui misent sur l'authenticité du conseil. [...]

Chez L'Occitane et Guest to Guest, les clients répondent aux clients
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Par Claire Morel

A l'occasion du salon Stratégie Clients, L'Occitane et Guest to Guest ont apporté leurs témoignages sur la mise en place du tchat communautaire. Eclairage avec Anne-Sophie [...]

TokyWoky, le "snapchat" communautaire pour sites marchands
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Par Dalila Bouaziz

La start-up propose une solution d'entraide en temps réel entre les visiteurs d'un même site. Installé sur les sites marchands, ce "chat" communautaire permet de se créer [...]

La relation client passe en mode communautaire
Techno & UX

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Par Marie-Juliette Levin

Tchats, plateformes d'entraide, click to call, conversations sur les réseaux sociaux, la relation client à l'heure du digital est entrée dans une nouvelle ère. Place au collaboratif. [...]

Qu'est-ce que le Click to Community® ?
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Qu'est-ce que le Click to Community® ?

Par Howtank

Howtank a inventé le Click to Community®, qui allie un tchat communautaire à un réseau social et permet de rapprocher les marques, leurs communautés et leurs clients.