Face à Meerkat, l'appli phénomène qui permet de diffuser un live-stream sur Twitter, le réseau social vient de lancer Periscope, son concurrent direct. Quelles [...]
Réussir son site web en Chine - Découvrez ce qu'il faut savoir sur les e-acheteurs chinois
Par CDNetworks
Nombre de sociétés françaises et étrangères ont voulu conquérir la clientèle chinoise en développant un site Internet traduit, mais cela n'a pas toujours suffit à [...]
Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux
Par Claire Morel
Le site de voyage en ligne annonce la garantie d'une réponse en moins de deux heures sur son compte Facebook et son fil Twitter dédiés à la relation client. Un [...]
En 2014, aux Etats-Unis, le "digital" a représenté 28% des investissements publicitaires
Par Philippe Crouzillacq
Malgré une croissance de 13% par an et un gain de 2,5% en terme de part de marché en 2014, le "digital" reste cependant loin derrière la télévision qui attire [...]
Les vidéos sur Twitter n'excéderont pas 10 minutes
Par Xavier Foucaud
Le site pour demander un accès à la mise en ligne de vidéos sur Twitter est disponible, mais réservé aux comptes certifiés. En attendant son ouverture à tous, [...]
Aux Etats-Unis, Hachette vend des livres sur Twitter
Par Philippe Crouzillacq
S'inspirant de la récente mise en place par Twitter d'un bouton "Acheter", Hachette Book Group, la filiale américaine d'Hachette Livre s'associe avec la start-up [...]
Même un petit commerçant avec un e-shop doit prendre soin de sa communauté, qui s'exprime notamment sur les réseaux sociaux. La raison ? Elle permet en effet de [...]
Chez les 15-24 ans, 8 internautes sur 10 sont désormais équipés d'un smartphone, d'après les chiffres de l'étude Web Observatoire de Médiamétrie du 1er trimestre [...]
Réseaux sociaux et marques high-tech favoris des discussions sur le Web
Par Xavier Foucaud
Twitter, Facebook et Google sont les marques dont parlent le plus les internautes français, selon une étude Bolero Web Intelligence. Réseaux sociaux et marques [...]
Facebook et Twitter poursuivent leur poussée dans l’e-commerce
Par Rick Chavie
Récemment, Facebook annonçait tester une nouvelle fonctionnalité click-to-purchase, permettant d’effectuer des transactions sur internet via mobile et ordinateur [...]
Plusieurs options s'offrent à vous lorsque vous souhaitez lancer votre activité sur internet : créer une page dédiée à votre entreprise sur les réseaux sociaux [...]
Cette nouvelle forme de publicité en ligne s'implante aujourd'hui bien au-delà du pré-carré des médias traditionnels. Dernier exemple en date avec Korben, un [...]
Aux États-Unis, le Pew Research Internet s'est intéressé au rôle des médias sociaux dans la polarisation du débat public. Résultat? L'Internet renforce [...]
Twitter met ses solutions sponsorisées à la disposition des TPE et des PME en France
Par Philippe Crouzillacq
La plateforme de microblogging offre la possibilité aux TPE et aux PME françaises de faire leur promotion en utilisant des tweets et des comptes sponsorisés.
Quelques statistiques intéressantes sur trois grands réseaux sociaux à l'heure de la fragmentation de l'audience, due notamment au succès de nouvelles plateformes [...]
Banque et expérience client omnicanal : peut mieux faire !
Par José Roda
Eptica est un spécialiste incontesté de la relation client. Dans le cadre de son étude 2014, la marque a décidé de passer au crible la qualité du service client de [...]
Le retargeting gagne de l'ampleur sur les réseaux sociaux
Par José Roda
Comment utilisez-vous le reciblage publicitaire ? Cette pratique, qui consiste à afficher des bannières publicitaires sur des sites internet après qu'un internaute [...]
Expérience client en ligne : les canaux ne répondent pas d'une seule voix
Par Claire Morel
Même si elles ont compris l'importance d'offrir plusieurs canaux de contact sur le Web à leurs clients, les entreprises n'ont pas encore réussi à créer une vraie [...]
Pourquoi les marques B to B doivent aller sur les réseaux sociaux B to C
Par Julia Drupt et Bertrand Espitalier, Le Fil
Les marques considèrent trop souvent que le seul moyen pour toucher leur clientèle B to B est de recourir aux réseaux sociaux dits "professionnels". Elles passent [...]
[Tribune libre] Les médias sociaux valent mieux que ce que vous en faites!
Par Par Yann Gourvennec, CEO & Founder Visionary Marketing
En matières d'e-réputation, retourner aux fondamentaux n'est pas une option. Cela devient même impérieux, dans cette période de maturation des médias sociaux, [...]
