Les 10 idées retail et expérience client (18 au 22 avril)
Par Mallory Lalanne
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Par Stéphanie Marius
Utilisé par les deux tiers des consommateurs pour joindre le service client d'une entreprise, Twitter constitue un observatoire intéressant des pratiques des [...]
Par Thomas Loisel
Brandwatch publie le 27 mai son classement des 50 marques les plus visibles (logo, hashtag) sur Twitter. Le trio Amazon, McDonald's, Chanel occupe le podium.
Par Floriane Salgues
Le média social Twitter annonce le lancement d'une nouvelle fonctionnalité pour sauvegarder des tweets et les partager en Message Privé ou en dehors de la plateforme.
Par Stéphane Guillard
Destiné aux entreprises et utilisateurs qui veulent accroître leur présence sur Twitter et celle de leur marque, Promote Mode est un outil d'amplification en [...]
Par Stéphane Guillard
Il y a 10 ans, le Hashtag voyait le jour sur Twitter. Né le 23 août 2007 à l'initiative de l'utilisateur @chrismessina, il constitue aujourd'hui un véritable [...]
Par Floriane Salgues
Les réseaux sociaux dépassent le seul stade du partage social pour investir dans la réalité virtuelle, la vidéo ou l'e-commerce : telle est la première des 6 [...]
Par Clément Fages
2016 marque un tournant pour l'application : nouveau nom, incursion dans le monde des lunettes connectées, arrivée de la publicité et des chiffres toujours à la [...]
Par Clément Fages
Avec Brightcove Social, les entreprises peuvent publier simultanément une vidéo sur Facebook, YouTube et Twitter et le site Web de l'entreprise, tout en en ayant [...]
Par Floriane Salgues
Le réseau social Twitter a annoncé, fin septembre, de nouvelles fonctionnalités pour aider les marques à adresser leur relation client en ligne. Retour [...]
Par Alizée Divialle
Sylvie Lachkar et Hervé Kabla, auteurs du livre "Le social selling expliqué à mon boss", consacrent la deuxième partie de leur masterclass aux réseaux sociaux [...]
Par Floriane Salgues
La première édition des Twitter Awards a récompensé les initiatives créatives les plus marquantes sur le réseau social, à l'international. Quelles sont les cinq [...]
Par Nicolas Santucci
Avec plus de 100 millions d'utilisateurs, Snapchat est le réseau social qui monte. De plus en plus d'entreprises s'y intéressent, mais pour bien réussir son entrée [...]
Par Sonia Puiatti
Facebook, Pinterest et même Twitter investissent le social shopping. Les "buy buttons" qui poussent un peu partout sur les réseaux sociaux ouvrent de nouvelles [...]
Par Floriane Salgues
Facebook, Twitter ou, encore, Instagram... Les médias sociaux n'ont pas chômé pendant la période estivale. Tour d'horizon des nouveautés qui ont (peut-être) [...]
Par Eloïse COHEN
Féru de voyage , Geoffroy de Becdelièvre, à la tête de Marco Vasco, créateur de circuits personnalisés, l'est aussi de navigation! La preuve, il ne cesse [...]
Par Floriane Salgues
Aussi agile sur les médias sociaux que dans son accueil hôtelier : AccorHotels a investi Twitter et souhaite la bienvenue, avec une "surprise", aux nouveaux [...]
Par Mégane Gensous
Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage que dans le traitement des réponses. Eptica dresse le portrait de [...]
Par Marion Perroud
Sur la Toile, Patrick Amiel gravite entre méditation et ultra-connexion. Le cofondateur de MyBestPro, sites de mise en relation de particuliers et professionnels, [...]
Par Christelle Magaud
Just setting up my twttr " : voici le 1er tweet de l'histoire de la marque à l'oiseau bleu, lancée il y a dix ans déjà. Aujourd'hui, Twitter a bien grandi, [...]
Par Laure Trehorel
A quelle heure est-il préférable de poster un tweet ? Quelle taille pour un article sur LinkedIn ? Quelle doit-être la longueur d'un titre sur un blog ? Découvrez [...]
Par Stéphanie Marius
La plateforme de microblogging propose un parcours de formation aux marketers qui désirent améliorer leur utilisation de Twitter dans leurs campagnes de communication.
Par Dalila Bouaziz
Plus de 15 millions de tweets seront échangés durant ces fêtes de fin d'année et 61% des utilisateurs de Twitter comptent faire leurs achats en ligne. Face à ce [...]
Par Paul Monin
Grâce à un service client efficace, une marque peut engager, convertir, et fidéliser son audience sur Twitter. Voici comment.
Par Dalila Bouaziz
Romain Segond, 27 ans, est social media manager chez RMC Info Talk Sport. Il nous en dit en plus sur son métier en plein chamboulement.
Par Adrien Boussemart
Quelques jours après la mise en ligne par Twitter d'un guide de plus de 100 pages sur la gestion de la relation client, Facebook vient de publier son propre guide [...]
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Eptica vient de dévoiler les résultats de son étude 2015 intitulée " Les marques françaises et l'expérience client omnicanal en ligne ". Selon celle-ci, des [...]
Par Xavier Foucaud
Hootsuite a partagé sa culture d'entreprise en impliquant ses collaborateurs lors d'une opération sur Periscope. Un bel exemple d'engagement.
Par François Deschamps
Le réseau social a annoncé la mise en place de fonctionnalités destinées à mettre en avant des produits et des lieux, avec pour les utilisateurs, la possibilité de [...]
Par Xavier Foucaud
Le site Social Times revient sur quelques bénéfices insoupçonnés qu'offre la programmation des messages sur Twitter.
Par Xavier Foucaud
Pour le lancement de son nouveau balai, Spontex crée un compte Twitter entièrement blanc, avec des tweets vierges de tout caractère... à première vue.