Les 10 idées retail et expérience client (18 au 22 avril)
Par Mallory Lalanne
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: la tentative d'achat de Twitter par Elon Musk, l'ouverture d'une boutique [...]
Les 10 idées retail et expérience client (6 au 10 dec)
Par Mallory Lalanne
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: la démission du directeur général de Twitter, une nouvelle nomination à [...]
Les retailers, champions de l'empathie sur Twitter
Par Stéphanie Marius
Utilisé par les deux tiers des consommateurs pour joindre le service client d'une entreprise, Twitter constitue un observatoire intéressant des pratiques des marques en termes [...]
Quelles sont les marques les plus visibles sur Twitter ?
Par Thomas Loisel
Brandwatch publie le 27 mai son classement des 50 marques les plus visibles (logo, hashtag) sur Twitter. Le trio Amazon, McDonald's, Chanel occupe le podium.
Twitter lance la fonctionnalité "Signets" pour sauvegarder des tweets
Par Floriane Salgues
Le média social Twitter annonce le lancement d'une nouvelle fonctionnalité pour sauvegarder des tweets et les partager en Message Privé ou en dehors de la plateforme.
Avec Promote Mode, augmentez votre présence sur Twitter
Par Stéphane Guillard
Destiné aux entreprises et utilisateurs qui veulent accroître leur présence sur Twitter et celle de leur marque, Promote Mode est un outil d'amplification en continu. Il [...]
Il y a 10 ans, le Hashtag voyait le jour sur Twitter. Né le 23 août 2007 à l'initiative de l'utilisateur @chrismessina, il constitue aujourd'hui un véritable symbole de l'ère [...]
Les réseaux sociaux dépassent le seul stade du partage social pour investir dans la réalité virtuelle, la vidéo ou l'e-commerce : telle est la première des 6 tendances social [...]
Rétro 2016 : Snapchat, des vidéos éphémères au leadership durable ?
Par Clément Fages
2016 marque un tournant pour l'application : nouveau nom, incursion dans le monde des lunettes connectées, arrivée de la publicité et des chiffres toujours à la hausse qui [...]
Brightcove lance Brightcove Social, une solution pour gérer la vidéo sur les réseaux sociaux
Par Clément Fages
Avec Brightcove Social, les entreprises peuvent publier simultanément une vidéo sur Facebook, YouTube et Twitter et le site Web de l'entreprise, tout en en ayant accès à [...]
Voyages-sncf.com "davantage joignable" sur Twitter
Par Floriane Salgues
Le réseau social Twitter a annoncé, fin septembre, de nouvelles fonctionnalités pour aider les marques à adresser leur relation client en ligne. Retour d'expériences avec [...]
[Vidéo] Social Selling : se lancer sur Twitter et LinkedIn
Par Alizée Divialle
Sylvie Lachkar et Hervé Kabla, auteurs du livre "Le social selling expliqué à mon boss", consacrent la deuxième partie de leur masterclass aux réseaux sociaux Twitter et [...]
La première édition des Twitter Awards a récompensé les initiatives créatives les plus marquantes sur le réseau social, à l'international. Quelles sont les cinq campagnes [...]
Avec plus de 100 millions d'utilisateurs, Snapchat est le réseau social qui monte. De plus en plus d'entreprises s'y intéressent, mais pour bien réussir son entrée sur ce [...]
Facebook, Pinterest et même Twitter investissent le social shopping. Les "buy buttons" qui poussent un peu partout sur les réseaux sociaux ouvrent de nouvelles perspectives [...]
Réseaux sociaux: ce que vous avez raté pendant l'été
Par Floriane Salgues
Facebook, Twitter ou, encore, Instagram... Les médias sociaux n'ont pas chômé pendant la période estivale. Tour d'horizon des nouveautés qui ont (peut-être) échappé à votre [...]
Féru de voyage , Geoffroy de Becdelièvre, à la tête de Marco Vasco, créateur de circuits personnalisés, l'est aussi de navigation! La preuve, il ne cesse d'explorer la toile [...]
AccorHotels accueille les nouveaux arrivants sur Twitter
Par Floriane Salgues
Aussi agile sur les médias sociaux que dans son accueil hôtelier : AccorHotels a investi Twitter et souhaite la bienvenue, avec une "surprise", aux nouveaux inscrits sur [...]
Relation client omnicanale : le digital encore sous-exploité
Par Mégane Gensous
Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage que dans le traitement des réponses. Eptica dresse le portrait de la relation [...]
Sur la Toile, Patrick Amiel gravite entre méditation et ultra-connexion. Le cofondateur de MyBestPro, sites de mise en relation de particuliers et professionnels, et de Wengo, [...]
Twitter fête ses 10 ans en 7 # clés pour les marques
Par Christelle Magaud
Just setting up my twttr " : voici le 1er tweet de l'histoire de la marque à l'oiseau bleu, lancée il y a dix ans déjà. Aujourd'hui, Twitter a bien grandi, revendiquant 320 [...]
Facebook, LinkedIn, Instagram... optimisez vos contenus web !
Par Laure Trehorel
A quelle heure est-il préférable de poster un tweet ? Quelle taille pour un article sur LinkedIn ? Quelle doit-être la longueur d'un titre sur un blog ? Découvrez comment [...]
La plateforme de microblogging propose un parcours de formation aux marketers qui désirent améliorer leur utilisation de Twitter dans leurs campagnes de communication.
#Ecommerce- Les TPE-PME se servent de Twitter à Noël : Conseils et exemples
Par Dalila Bouaziz
Plus de 15 millions de tweets seront échangés durant ces fêtes de fin d'année et 61% des utilisateurs de Twitter comptent faire leurs achats en ligne. Face à ce constat, [...]
Quand Facebook et Twitter s'intéressent à la relation client
Par Adrien Boussemart
Quelques jours après la mise en ligne par Twitter d'un guide de plus de 100 pages sur la gestion de la relation client, Facebook vient de publier son propre guide pour aider [...]
Relation client digitale : 17% des entreprises apportent des réponses cohérentes
Par Adrien Boussemart
Eptica vient de dévoiler les résultats de son étude 2015 intitulée " Les marques françaises et l'expérience client omnicanal en ligne ". Selon celle-ci, des efforts restent [...]
Le réseau social a annoncé la mise en place de fonctionnalités destinées à mettre en avant des produits et des lieux, avec pour les utilisateurs, la possibilité de les acheter [...]
