Le behavioral merchandising désigne un ensemble de techniques visant à recommander à l'internaute des produits sur un site de vente en ligne en lien avec son historique de navigation ou son historique d'achat, notamment. Ce système de ventes complémentaires peut également s'appuyer sur le comportement d'un groupe dont les caractéristiques et le comportement sont similaires à ceux de l'acheteur.