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Taux de conversion omnicanal

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Le taux de conversion omnicanal désigne un taux de conversion de campagne global comprenant les conversions enregistrées sur les supports digitaux (e-commerce) et celles enregistrées dans des points de vente ou agences physiques. L'intérêt du taux est de calculer un coût de conversion omnicanal permettant de juger de l'efficacité et de la rentabilité globale d'une campagne. Le taux constitue une donnée stratégique pour les commerçants et marques alliant distribution physique et e-commerce.

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