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Tunnel de conversion

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Un tunnel de conversion, aussi appelé entonnoir de conversion, est une fonctionnalité d'analyse graphique proposée par les outils d'analyse d'audience. Cette fonctionnalité permet de mesurer le taux de conversion et les points de pertes lors d'un processus de conversion constitué d'une suite de pages. En général, sur un site e-commerce, le tunnel de conversion commence à la page de mise du produit dans le panier d'achat et se termine à la page de confirmation de la commande. Dans certains cas, le tunnel de conversion peut commencer dès l'arrivée sur le site. Les tunnels de conversion sont des éléments importants dans le cadre de l'analyse des performances d'un site web à vocation commerciale. Le terme d'entonnoir de conversion est plus approprié que le terme de tunnel de conversion, car il représente davantage le phénomène d'abandon, ce qui donne la forme d'un entonnoir.

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