Norme AFNOR NF Z74-501

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La norme AFNOR "NF Z74-501" est publiée en 2013 par l'Afnor (Association française de normalisation), dans le but de garantir l'authenticité des avis clients sur Internet ou autres supports, et ainsi de lutter contre l'abondance de faux avis. Elle a également pour objectif de limiter les techniques de collecte et modération des avis par les marques pouvant engendrer des biais. L'application de la norme n'est toutefois pas obligatoire. Les sites souhaitant l'appliquer doivent par exemple identifier précisément les auteurs des avis, et s'assurer que l'auteur a bien vécu une expérience d'achat, d'utilisation du bien ou service concerné.

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