Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine E-commerce
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Le e-client est dans la place

Publié par La rédaction le

Je m'abonne
  • Imprimer


Dans son livre, l'auteur, David Siegel, présente une stratégie globale qui invite à repenser l'organisation de l'entreprise et de ses relations avec les clients. Dans les deux premières parties, il décrit les outils méthodologiques dont les entreprises auront besoins pour devenir "clientaires", c'est-à-dire en prise directe et complète avec les clients. Les principes présentés sont illustrés par des exemples réels. Dans la troisième partie, des études de cas fictifs montrent comment ces principes fonctionnent. La quatrième partie est un voyage dans l'avenir : Internet n'y est plus un outil mais une plate-forme qui sert à travailler, à créer des communautés, et à décentraliser le pouvoir. Cette partie donne une idée des changements drastiques qui vont se produire dans les dix prochaines années. Le e-client est dans la place, par David Siegel. Editions Village Mondial, 304 pages. 175 francs.

Je m'abonne

La rédaction

NEWSLETTER | Abonnez-vous pour recevoir nos meilleurs articles

E-commerce

Small Business

Event

E-commerce Offres Commerciales

l'Essentiel by NMG