[Replay] Catégorie innovation retail

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Jeudi 5 novembre, la 14e édition des Trophées E-commerce récompensait les initiatives des acteurs de l'e-commerce les plus remarquables de l'année 2020. Découvrez les résultats de chaque catégorie en replay.

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SPB monte sur la première marche du podium grâce à son chatbot permettant de déterminer les pannes des appareils électroménagers au domicile des clients. Les conseillers chargés d'entraîner le bot ont intégré tous les codes pannes des fabricants afin d'offrir une réponse adaptée à chaque situation.

Argent: RelevanC Advertising / Lenovo

Bronze: MangoPay

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