La tendance n'est pas rassurante pour le retail physique: selon une étude réalisée par Deliver. En effet, 52% des répondants ont constaté une baisse des revenus, du fait d'une baisse de la consommation de leurs clients. Le pourcentage est le même (52%) concernant les difficultés d'approvisionnement des marchandises ces derniers temps. De ce fait, 27 % des sondés ont dû diminuer les effectifs d'employés ou le recours à des prestataires pour pallier ces pertes de revenus.

Des résultats nuancés

Selon ce sondage, seuls 3% des boutiques ont du fermer durant cette période, et 90% des personnes interrogées ont constaté une augmentation de la demande de ventes, dont 20% pour les ventes en ligne. 60% des entreprises interrogées voient comme un challenge de maintenir ou augmenter leurs revenus à l'avenir, 41 % voudraient se lancer dans d'autres activités commerciales. 42% voudraient garder l'ensemble de leurs effectifs malgré cet événement.