Les 10 idées retail et expérience client (3-7 janv)
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine : les projets d'Instagram pour 2022, les ambitions d'Amazon dans le retail physique et l'exploit d'un robot qui prépare des burgers vegan.
Je m'abonneLush déploie un nouveau concept et un parcours client simplifié
Déployé depuis octobre dans un seul magasin en Angleterre, Lush repense sa boutique du centre commercial Westfield-Vélizy 2 en région parisienne en proposant un nouveau concept. Un design qui vise a offrir un parcours client simplifié et qui souligne l'importance du retail pour l'enseigne britannique de cosmétique.
Les visiteurs naviguent simplement entre les différents univers produits de Lush: hygiène, soin et cadeaux. Ils peuvent aussi accéder à un espace de consultation pour obtenir des conseils zéro déchet ou définir une routine végane personnalisée avec un·e expert·e en boutique.
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