Les 10 idées retail et expérience client (3-7 janv)
Publié par Mallory Lalanne le
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine : les projets d'Instagram pour 2022, les ambitions d'Amazon dans le retail physique et l'exploit d'un robot qui prépare des burgers vegan.
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Lush déploie un nouveau concept et un parcours client simplifié
Déployé depuis octobre dans un seul magasin en Angleterre, Lush repense sa boutique du centre commercial Westfield-Vélizy 2 en région parisienne en proposant un nouveau concept. Un design qui vise a offrir un parcours client simplifié et qui souligne l'importance du retail pour l'enseigne britannique de cosmétique.
Les visiteurs naviguent simplement entre les différents univers produits de Lush: hygiène, soin et cadeaux. Ils peuvent aussi accéder à un espace de consultation pour obtenir des conseils zéro déchet ou définir une routine végane personnalisée avec un·e expert·e en boutique.
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