Blacklistic pour faire entendre son mécontentement

Sur Blacklistic.fr, les clients insatisfaits peuvent désormais blacklister un commerçant, publier une réclamation, la partager sur les réseaux sociaux et obtenir une conciliation. Pour autant, l'esprit du portail n'est pas qu'à charge. Les marques peuvent, en effet, bénéficier d'un droit de réponse lorsqu'elles sont pointées du doigt et “l'utiliser pour améliorer la satisfaction de leurs clients et, ainsi, reprendre le contrôle de leur réputation”, estime Simon Tran, le fondateur du site. L'important désormais sera pour le site de se faire connaître auprès de sa cible, les mécontents, une population en croissance toujours exponentielle.