La dématérialisation de la carte Maisons Du Monde connaît un succès grandissant

Maisons du Monde, enseigne de décoration et d'ameublement, annonce des résultats encourageants après sa décision de dématérialiser sa carte du magasin dans le wallet mobile de ses clients. Cette initiative était née d'un partenariat avec Captain Wallet, start-up du mobile wallet marketing, en mai 2023.

Pour la marque, l'objectif de ce nouveau service est de relayer efficacement les offres et actualités auprès de sa clientèle, tout en proposant un canal digital optimisé. Ainsi, le dispositif a été largement adopté par les clients, qui ont intégré la carte Maisons du Monde dans le wallet de leurs smartphones (Apple Wallet sur iOS et Google Wallet sur Android). Dès la première communication sur le sujet, 6,3 % de la base clients a activé sa carte wallet. Aujourd'hui, 11 % de la base clients de l'enseigne a dématérialisé sa carte dans le wallet de son smartphone. Avec un taux d'ajout de 73 %, Maisons Du Monde observe une rétention de la carte de la part de 99 % des clients.

Un ajout en 2 clics

La dématérialisation de la carte se fait en deux clics. Elle est possible depuis un bouton présent dans un email ou un SMS dédié, lors du passage en magasin ou encore en regardant un "Réel"(format de vidéos courtes d'Instagram) sur le compte de Maisons du Monde.

Une fois la carte ajoutée dans le wallet, le client est directement informé des nouveautés et promotions disponibles sur le site et en magasin. Ce dispositif permet à l'enseigne de déployer une stratégie de communication visant à renforcer le lien entre elle et sa clientèle. Le tout, à travers l'envoi de push notifications mobiles.