communauté de clients

Promod inaugure sa plateforme communautaire
Retail

Promod inaugure sa plateforme communautaire

Par Stéphanie Marius

L'enseigne Promod lance une plateforme dédiée à l'échange sur des sujets liés à la mode, un premier pas dans la fédération de sa communauté.

TokyWoky à la conquête du marché international
Data room

TokyWoky à la conquête du marché international

Par Dalila Bouaziz

Le chat communautaire poursuit son développement à l'international et commence sa percée sur les marchés britannique et américain.

Quand les clients répondent aux clients
Techno & UX

Quand les clients répondent aux clients

Par Mégane Gensous

Un service client dans lequel les téléconseillers ne sont autres que des clients, c'est ce que promettent les communautés de clients, qui misent sur l'authenticité du conseil. [...]

Jardiland cultive sa stratégie de vente en ligne
Retail

Jardiland cultive sa stratégie de vente en ligne

Par Stéphanie Marius

Si ses débuts en matière d'e-commerce sont encore timide, l'enseigne Jardiland, spécialisée dans la jardinerie, l'animalerie et l'art de vivre, passe au cross canal et met [...]

TokyWoky, le "snapchat" communautaire pour sites marchands
Data room

TokyWoky, le "snapchat" communautaire pour sites marchands

Par Dalila Bouaziz

La start-up propose une solution d'entraide en temps réel entre les visiteurs d'un même site. Installé sur les sites marchands, ce "chat" communautaire permet de se créer [...]

Darty lance sa communauté de clients
Techno & UX

Darty lance sa communauté de clients

Par Paul Monin

En intégrant un outil de discussion sur ses fiches-produits, l'enseigne transforme ses clients en conseillers et favorise la création de contenu qualifié. Tout le monde en [...]

Les six commandements de la communauté de clients
Techno & UX

Les six commandements de la communauté de clients

Par Ève Mennesson

Les avantages d'une communauté de clients, pour une grande majorité de marques, sont nombreux. Encore faut-il bien s'y prendre pour gérer ce canal un peu particulier. Voici [...]

Castorama lance "18h39", plateforme de brand content inspirante
Marketing

Castorama lance "18h39", plateforme de brand content inspirante

Par Floriane Salgues

Le site Web de Castorama ambitionne d'insuffler l'inspiration aux Français. Plus que tout, il s'agit pour la marque de gagner en visibilité et de nouer une relation de confiance [...]

Sosh grandit avec sa communauté
Techno & UX

Sosh grandit avec sa communauté

Par Eve Mennesson

La communauté de clients Sosh a démarré en même temps que la marque low-cost d'Orange, en 2011. C'est dire à quel point elle fait partie de la stratégie client de la marque. [...]