consommateur

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client
Techno & UX

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client

Par Adrien Boussemart

Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le développement d'une nouvelle fonctionnalité de l'application Facebook Messenger. [...]

Chronodrive simplifie la liste de courses avec un boîtier connecté
Management

Chronodrive simplifie la liste de courses avec un boîtier connecté

Par Anne-Laure Février

Chronodrive, filiale d'Auchan, vient d'annoncer le lancement du service IZY. Cette initiative, reposant sur le boitier connecté Hiku, permet d'établir sa liste de courses [...]

Carrefour lance la liste de courses sur montre connectée
Retail

Carrefour lance la liste de courses sur montre connectée

Par Anne-Laure Février

Depuis avril 2014, Carrefour développe des outils pour répondre aux attentes des consommateurs de plus en plus connectés. Après l'application "C-où", permettant l'élaboration [...]

[Tribune] Le ship-from-store ou comment le magasin devient entrepôt
Logistique

[Tribune] Le ship-from-store ou comment le magasin devient entrepôt

Par Par Jérôme Libeskind, expert en logistique urbaine et e-commerce

Pour réduire les délais de livraison tout en maîtrisant les coûts, le ship-from-store est une tendance qui a le vent en poupe. Le magasin devient alors lui-même un entrepôt, [...]

Du média-planning au ropo-planning
Marketing

Du média-planning au ropo-planning

Par AMELLE NEBIA

Il n'y aurait pas un seul ropo mais cinq. C'est ce que révèle le premier Observatoire du parcours d'achat par Solocal Network et GroupM. Si le consommateur est une "bête [...]

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal
Retail

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal

Par Martine Fuxa

Prochaine grande révolution du commerce, l'omnicanal deviendra accessible aux entreprises qui seront parvenues à reconstruire leur infrastructure technologique et à déployer [...]

L'Omni-Shopper 2013
Data room

L'Omni-Shopper 2013

Par AMELLE NEBIA

Les consommateurs attendent des distributeurs une expérience d'achat plus personnalisée, plus interactive et plus attentive à leurs attentes. Très exigeants, ils souhaitent [...]

Les QR Codes révolutionnent les usages
Management

Les QR Codes révolutionnent les usages

Par Emilie Kovacs

Générer du trafic en magasin, enrichir un support papier, récolter des données consommateurs... le QR Code s'impose de plus en plus dans les campagnes de marketing relationnel [...]

Demandware prédit le futur du retail à Las Vegas
Management

Demandware prédit le futur du retail à Las Vegas

Par Martine Fuxa

L'événement XChange Demandware 2013 a réuni près de 700 participants au Cosmopolitan Hotel de Las Vegas, les 4 et 5 avril 2013. Au programme: des experts internationaux et [...]

Hybris : "le e-commerce est un combat pour gagner l'attention des individus"
Techno & UX

Hybris : "le e-commerce est un combat pour gagner l'attention des individus"

Par François Deschamps

A l'occasion de l'événement E-Commerce One to One, Brian Walker, senior vice-président stratégie chez Hybris, livre sa vision du futur du commerce, teintée de digital.

Achats en ligne : les clients en quête d'immédiateté
Data room

Achats en ligne : les clients en quête d'immédiateté

Par Claire Morel

Selon une étude commandée par LivePerson et réalisée par Loudhouse, les e-acheteurs exigent une assistance pendant leur acte d'achat. Ces derniers attendent également que [...]

Passbook : le m-commerce intelligent
Techno & UX

Passbook : le m-commerce intelligent

Par Emilie Kovacs

Si l'iOS6 et de l'iPhone 5 ont fait du bruit lors de leur lancement, la nouvelle application mobile Passbook est presque passée inaperçue. Utile aux consommateurs et avantageuse [...]

Benoît Hamon plaide pour un délai de rétractation à 14 jours
Management

Benoît Hamon plaide pour un délai de rétractation à 14 jours

Par Martine Fuxa

Le ministre délégué à la Consommation, interrogé sur RTL le 3 janvier 2013, a pris parti pour un allongement du délai de rétraction dans l'e-commerce.

Tribune : L'e-commerce est (bientôt) mort, vive le commerce
Retail

Tribune : L'e-commerce est (bientôt) mort, vive le commerce

Par Par Henri Danzin, co-fondateur d'Oyez! Contact digital

LDLC, Pixmania, Bazarchic,ou encore Cdiscount : depuis plusieurs mois, les "pure players" de l'e-commerce se relaient pour annoncer l'ouverture de magasins en propre, ainsi [...]

Bons-de-Reduction.com lance son application iPhone
Top 100 Ecommerce

Bons-de-Reduction.com lance son application iPhone

Par François DESCHAMPS

Bons-de-Reduction.com a annoncé le lancement de son application mobile destinée aux terminaux d'Apple. L'idée : permettre aux internautes d'accéder aux services de Bons-de-reduction.com [...]

Prestashop lance sa version 1.5
Small Business

Prestashop lance sa version 1.5

Par Martine Fuxa

Cette nouvelle version de la solution augmente sensiblement le nombre de fonctionnalités intégrées et mise sur le m-commerce.

Le consommateur tué par le “clientnaute”
Marketing

Le consommateur tué par le “clientnaute”

Par François Deschamps

Les consommateurs deviennent webcentrics. En constante évolution, leurs comportements s'adaptent aux possibilités qu'offre Internet. Pour l'agence G et A Links, le consommateur [...]

L'eye-tracking au service des études
Techno & UX

L'eye-tracking au service des études

Par Catherine Heurtebise

Surtout utilisées dans les études marketing et shoppers, les techniques d'eye-tracking se développent. Stratégir mise sur la technologie Tobii.

Télévision par Internet : les attentes des consommateurs
Data room

Télévision par Internet : les attentes des consommateurs

Par Julien van der Feer

La demande de services personnalisés apparaît comme l'un des facteurs principaux d'adoption de la télévision par Internet.

Les achats en ligne augmentent de 30 % en France
Data room

Les achats en ligne augmentent de 30 % en France

Par Martine Fuxa

L'étude de l'EIAA (European Interactive Advertising Association) confirme la croissance de l'indice de confiance dans l'achat en ligne ainsi que le succès des biens high-tech [...]

PriceMinister lance pricemini.mobi avec Watisit Publicis Dialog
Retail

PriceMinister lance pricemini.mobi avec Watisit Publicis Dialog

Par Martine Fuxa

PriceMinister lance pricemini.mobi sur l'Internet mobile, pour permettre à chacun de s'informer des meilleurs prix des produits culturels sur PriceMinister.com à partir de [...]

L'Oréal Paris crée un site mobile dédié pour l'iPhone
Retail

L'Oréal Paris crée un site mobile dédié pour l'iPhone

Par SOPHIE PIVAUT

L'Oréal Paris, conseillée par l'agence Nurun, est l'une des premières marques à saisir l'opportunité liée à la sortie française de l'iPhone.

Kelkoo lance un moteur de shopping sur mobile
Data room

Kelkoo lance un moteur de shopping sur mobile

Par Martine Fuxa

Kelkoo lance un moteur de shopping sur mobile pour faciliter les modes d'achat des consommateurs en situation de mobilité.

Les services clients ne seraient pas à la hauteur
Data room

Les services clients ne seraient pas à la hauteur

Par DAVID ABADIA

Selon une étude Accenture, la qualité du service client ne suit pas les exigences grandissantes des consommateurs dans le monde, notamment dans les pays émergents

Kiala propose le Live Mapping
Techno & UX

Kiala propose le Live Mapping

Par Martine Fuxa

Les vendeurs à distance partenaires de Kiala peuvent désormais proposer à leurs clients un outil de géolocalisation et de suggestion intelligente de Points Relais.