consommateur

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client
Techno & UX

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client

Par Adrien Boussemart

Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le développement d'une nouvelle fonctionnalité de l'application Facebook Messenger. [...]

Chronodrive simplifie la liste de courses avec un boîtier connecté
Management

Chronodrive simplifie la liste de courses avec un boîtier connecté

Par Anne-Laure Février

Chronodrive, filiale d'Auchan, vient d'annoncer le lancement du service IZY. Cette initiative, reposant sur le boitier connecté Hiku, permet d'établir sa liste de courses [...]

Carrefour lance la liste de courses sur montre connectée
Retail

Carrefour lance la liste de courses sur montre connectée

Par Anne-Laure Février

Depuis avril 2014, Carrefour développe des outils pour répondre aux attentes des consommateurs de plus en plus connectés. Après l'application "C-où", permettant l'élaboration [...]

4 conseils pour bien vendre en ligne
Small Business

4 conseils pour bien vendre en ligne

Par Amélie Riberolle

Avant de se lancer dans le grand bain du B to C, les PME dont le canal de distribution est exclusivement B to B, ont quelques précautions à prendre.

[Tribune] Le ship-from-store ou comment le magasin devient entrepôt
Logistique

[Tribune] Le ship-from-store ou comment le magasin devient entrepôt

Par Par Jérôme Libeskind, expert en logistique urbaine et e-commerce

Pour réduire les délais de livraison tout en maîtrisant les coûts, le ship-from-store est une tendance qui a le vent en poupe. Le magasin devient alors lui-même un entrepôt, [...]

Du média-planning au ropo-planning
Marketing

Du média-planning au ropo-planning

Par AMELLE NEBIA

Il n'y aurait pas un seul ropo mais cinq. C'est ce que révèle le premier Observatoire du parcours d'achat par Solocal Network et GroupM. Si le consommateur est une "bête [...]

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal
Retail

Six clés pour réussir sa stratégie omnicanal

Par Martine Fuxa

Prochaine grande révolution du commerce, l'omnicanal deviendra accessible aux entreprises qui seront parvenues à reconstruire leur infrastructure technologique et à déployer [...]

Les QR Codes révolutionnent les usages
Management

Les QR Codes révolutionnent les usages

Par Emilie Kovacs

Générer du trafic en magasin, enrichir un support papier, récolter des données consommateurs... le QR Code s'impose de plus en plus dans les campagnes de marketing relationnel [...]

Demandware prédit le futur du retail à Las Vegas
Management

Demandware prédit le futur du retail à Las Vegas

Par Martine Fuxa

L'événement XChange Demandware 2013 a réuni près de 700 participants au Cosmopolitan Hotel de Las Vegas, les 4 et 5 avril 2013. Au programme: des experts internationaux et [...]

Hybris : "le e-commerce est un combat pour gagner l'attention des individus"
Techno & UX

Hybris : "le e-commerce est un combat pour gagner l'attention des individus"

Par François Deschamps

A l'occasion de l'événement E-Commerce One to One, Brian Walker, senior vice-président stratégie chez Hybris, livre sa vision du futur du commerce, teintée de digital.

Achats en ligne : les clients en quête d'immédiateté
Data room

Achats en ligne : les clients en quête d'immédiateté

Par Claire Morel

Selon une étude commandée par LivePerson et réalisée par Loudhouse, les e-acheteurs exigent une assistance pendant leur acte d'achat. Ces derniers attendent également que [...]

L'Omni-Shopper 2013
Data room

L'Omni-Shopper 2013

Par AMELLE NEBIA

Les consommateurs attendent des distributeurs une expérience d'achat plus personnalisée, plus interactive et plus attentive à leurs attentes. Très exigeants, ils souhaitent [...]

Passbook : le m-commerce intelligent
Techno & UX

Passbook : le m-commerce intelligent

Par Emilie Kovacs

Si l'iOS6 et de l'iPhone 5 ont fait du bruit lors de leur lancement, la nouvelle application mobile Passbook est presque passée inaperçue. Utile aux consommateurs et avantageuse [...]

Benoît Hamon plaide pour un délai de rétractation à 14 jours
Management

Benoît Hamon plaide pour un délai de rétractation à 14 jours

Par Martine Fuxa

Le ministre délégué à la Consommation, interrogé sur RTL le 3 janvier 2013, a pris parti pour un allongement du délai de rétraction dans l'e-commerce.

Tribune : L'e-commerce est (bientôt) mort, vive le commerce
Retail

Tribune : L'e-commerce est (bientôt) mort, vive le commerce

Par Par Henri Danzin, co-fondateur d'Oyez! Contact digital

LDLC, Pixmania, Bazarchic,ou encore Cdiscount : depuis plusieurs mois, les "pure players" de l'e-commerce se relaient pour annoncer l'ouverture de magasins en propre, ainsi [...]

Bons-de-Reduction.com lance son application iPhone
Top 100 Ecommerce

Bons-de-Reduction.com lance son application iPhone

Par François DESCHAMPS

Bons-de-Reduction.com a annoncé le lancement de son application mobile destinée aux terminaux d'Apple. L'idée : permettre aux internautes d'accéder aux services de Bons-de-reduction.com [...]

Prestashop lance sa version 1.5
Small Business

Prestashop lance sa version 1.5

Par Martine Fuxa

Cette nouvelle version de la solution augmente sensiblement le nombre de fonctionnalités intégrées et mise sur le m-commerce.

L'eye-tracking au service des études
Techno & UX

L'eye-tracking au service des études

Par Catherine Heurtebise

Surtout utilisées dans les études marketing et shoppers, les techniques d'eye-tracking se développent. Stratégir mise sur la technologie Tobii.

Le consommateur tué par le “clientnaute”
Marketing

Le consommateur tué par le “clientnaute”

Par François Deschamps

Les consommateurs deviennent webcentrics. En constante évolution, leurs comportements s'adaptent aux possibilités qu'offre Internet. Pour l'agence G et A Links, le consommateur [...]

Le m-commerce prend une dimension mondiale
Data room

Le m-commerce prend une dimension mondiale

Par François Deschamps

Le cabinet d'audit KPMG a publié la quatrième édition de son étude internationale "Consumers and Convergence". Elle démontre la montée en puissance du m-commerce, notamment [...]

Amazon, enseigne la plus attractive aux yeux des consommateurs
Retail

Amazon, enseigne la plus attractive aux yeux des consommateurs

Par François Deschamps

Une étude réalisée par le cabinet OC&C dans six pays, révèle qu'Amazon est le concept de vente le plus plébiscité. En France, Picard remporte tous les suffrages.

HighCo accélère la digitalisation de ses activités
Retail

HighCo accélère la digitalisation de ses activités

Par Martine Fuxa

Le groupe annonce de bons résultats pour le premier semestre 2010 avec une marge brute de 37,8 millions d'euros, en progression de 4,2% à périmètre comparable. Le digital [...]

ETO l'agence et ETO digital ne font plus qu'un
Marketing

ETO l'agence et ETO digital ne font plus qu'un

Par Geraldine Bernard

Avec ETO'', les deux structures sont réunies pour accompagner les annonceurs dans leurs stratégies de marketing relationnel on et off line.

BETC crée BETC Digital
Marketing

BETC crée BETC Digital

Par Geraldine Bernard

L'agence a choisi de lancer une entité spécifique dédiée au digital.

Les annonceurs mettent le marketing collaboratif à l'honneur
Marketing

Les annonceurs mettent le marketing collaboratif à l'honneur

Par Damien Grosset

Selon les résultats du baromètre UDA/OpinionWay de l'e-marketing, les annonceurs privilégient la complémentarité des canaux on/off/mobile et plébiscitent le marketing participatif. [...]

Le marketing mobile investit MD Expo
Marketing

Le marketing mobile investit MD Expo

Par Marjorie Dos-santos

A l'occasion de la nouvelle édition du salon MD Expo, l'univers du marketing mobile est mis à l'honneur avec un espace dédié.

Honda lance sa première campagne de marketing participatif
Marketing

Honda lance sa première campagne de marketing participatif

Par PAULINE LAURENT

À l'occasion du lancement de sa voiture hybride, le constructeur japonais appelle les consommateurs à créer leurs propres vidéos.