Marketing relationnel

Daniel Ray: "Il est parfois inutile d'enchanter ses clients"
Techno & UX

Daniel Ray: "Il est parfois inutile d'enchanter ses clients"

Par Stéphanie Marius

Daniel Ray, auteur de "Marketing relationnel", revient sur le rôle des indicateurs de satisfaction client et questionne les liens qu'entretiennent satisfaction et fidélité. [...]

Un client fidèle est-il toujours rentable?
Techno & UX

Un client fidèle est-il toujours rentable?

Par Daniel Ray et William Sabadie

Faut-il s'acharner à maximiser la satisfaction client afin de fidéliser? Daniel Ray et William Sabadie mettent en doute ce dogme au sein de leur ouvrage "Marketing relationnel", [...]

[Exclu] Loyalty Company achète l'agence le fil
Techno & UX

[Exclu] Loyalty Company achète l'agence le fil

Par Floriane Salgues

Bouclé depuis la fin de l'année 2015, le rachat de le fil par le groupe Loyalty Company devient officiel, le 15 février. Objectif : conjuguer branding et marketing relationnel. [...]

Nextedia fait l'acquisition de Yuseo
Techno & UX

Nextedia fait l'acquisition de Yuseo

Par Morgane Coquais

Nextedia, groupe spécialisé dans le conseil et les services dédiés aux métiers du marketing digital, annonce l'acquisition de Yuseo, spécialiste de l'expérience utilisateur [...]

Millward Brown décrypte les tendances digitales 2012
Marketing

Millward Brown décrypte les tendances digitales 2012

Par Dominique Fevre

Lors d'un petit déjeuner organisé le 24 janvier dernier par Millward Brown avec une quarantaine de professionnels du marketing relationnel, le cabinet d'études a livré les [...]