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Marketing relationnel

Marketing : comment rassurer et engager ses clients en période de crise ?
brandvoice

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Par Brand Voice

La période est à l'inquiétude. La crise sanitaire s'éternise et commence pourtant déjà à se transformer en crise économique. Résultat, les entreprises comme les particuliers [...]

Daniel Ray: "Il est parfois inutile d'enchanter ses clients"
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Par Stéphanie Marius

Daniel Ray, auteur de "Marketing relationnel", revient sur le rôle des indicateurs de satisfaction client et questionne les liens qu'entretiennent satisfaction et fidélité. [...]

Un client fidèle est-il toujours rentable?
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Par Daniel Ray et William Sabadie

Faut-il s'acharner à maximiser la satisfaction client afin de fidéliser? Daniel Ray et William Sabadie mettent en doute ce dogme au sein de leur ouvrage "Marketing relationnel", [...]

[Exclu] Loyalty Company achète l'agence le fil
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Par Floriane Salgues

Bouclé depuis la fin de l'année 2015, le rachat de le fil par le groupe Loyalty Company devient officiel, le 15 février. Objectif : conjuguer branding et marketing relationnel. [...]

Nextedia fait l'acquisition de Yuseo
Techno & UX

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Par Morgane Coquais

Nextedia, groupe spécialisé dans le conseil et les services dédiés aux métiers du marketing digital, annonce l'acquisition de Yuseo, spécialiste de l'expérience utilisateur [...]

Millward Brown décrypte les tendances digitales 2012
Marketing

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Par Dominique Fevre

Lors d'un petit déjeuner organisé le 24 janvier dernier par Millward Brown avec une quarantaine de professionnels du marketing relationnel, le cabinet d'études a livré les [...]