Salesforce

Retailers et multicanal : une alliance mitigée
Techno & UX

Retailers et multicanal : une alliance mitigée

Par Ghiles Goucem

Souhaité par un grand nombre de retailers, le multicanal n'est pas encore une réalité certaine sur le terrain. Comment expliquer ce paradoxe ? Une étude réalisée par l'IDC [...]

[Tribune] Retargeting : c'est déjà Noël !
Data room

[Tribune] Retargeting : c'est déjà Noël !

Par Eric Gueilhers, directeur général France de myThings

7 conseils pour bien préparer sa campagne de retargeting à l'approche des fêtes de fin d'année.

Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client
Techno & UX

Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client

Par Florence Guernalec

Micropole associé à PowerOn a interrogé cinq experts de la relation client pour son Livre Blanc: Thierry Spencer (Académie du Service), Christian Barbaray (Init), Raphaël [...]

Airbnb se positionne sur le voyage d'affaires
Management

Airbnb se positionne sur le voyage d'affaires

Par Philippe Crouzillacq

La start-up affirme avoir déjà conclu un partenariat avec une trentaine de sociétés issues de l'industrie high-tech dont Salesforce, Facebook, Evernote, Lyft, ou bien encore [...]

[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente
Techno & UX

[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente

Par Laurent Bailliard

L'omnicanal, encore un nouveau concept marketing ? Peut-être... Néanmoins, celui-ci revêt une dimension désormais indispensable. Le point avec Romain Chaumais, cofondateur [...]

Fichier et ciblage : l'ère de la personnalisation
Techno & UX

Fichier et ciblage : l'ère de la personnalisation

Par Véronique Méot

Avec l'automatisation des campagnes relationnelle ?- voire transactionnelles - et le ciblage affinitaire réalisé dans un datamart unifié (magasin de données), le marketing [...]

Salaires : 6% d'augmentation en 2013 pour les métiers du digital
Management

Salaires : 6% d'augmentation en 2013 pour les métiers du digital

Par Martine Fuxa

Maesina International Search vient de publier sa 34 ème étude Salaires sur la rémunération des professionnels digital, marketing, vente, communication, réalisée en partenariat [...]

Salaires : des augmentations dans le digital et le CRM
Management

Salaires : des augmentations dans le digital et le CRM

Par Martine Fuxa

Le digital et le CRM ont le vent en poupe. L'étude Maesina Marketing Search/Aon Hewitt met en exergue une digitalisation des métiers classiques et une inflation des salaires [...]

Salaires : le marketing sauvé par le digital et le CRM
Management

Salaires : le marketing sauvé par le digital et le CRM

Par Catherine Heurtebise

Hausse des augmentations dans le marketing grâce au digital et au CRM. L'étude Maesina Marketing Search/Aon Hewitt met en exergue une digitalisation des métiers classiques [...]

AD4Screen acquiert Relatia
Marketing

AD4Screen acquiert Relatia

Par Claire Morel

L'entreprise vient de racheter l'agence de social CRM et d'e-CRM. Cette opération permet à AD4Screen de proposer des dispositifs convergents combinant le mobile, le social [...]

Du multicanal au cross canal en six étapes
Retail

Du multicanal au cross canal en six étapes

Par Gaël Lombart

Le p-dg d'Aigle, Romain Guinier, a partagé, sur le salon E-commerce Paris 2012, sa stratégie pour développer la présence de la marque sur différents canaux de manière cohérente. [...]

Social CRM en France : les télécoms en bons élèves, le luxe en retard!
Marketing

Social CRM en France : les télécoms en bons élèves, le luxe en retard!

Par Vincent Dutot

Comment lier réseaux sociaux, comportement du consommateur et gestion de la relation client : le Social CRM. Petit point sur l'avancée de cette stratégie en France et quelques [...]

Plus de 300 astuces pour obtenir le meilleur des médias sociaux
Small Business

Plus de 300 astuces pour obtenir le meilleur des médias sociaux

Par Emilie Kovacs

Salesforce, fournisseur de solutions CRM, propose un nouveau site pour éclairer les entreprises françaises sur les réseaux sociaux. Entretiens d'experts, témoignages et fiches [...]

"Les canaux digitaux jouent un rôle clé dans l'interaction avec les clients"
Techno & UX

"Les canaux digitaux jouent un rôle clé dans l'interaction avec les clients"

Par Emilie Kovacs

Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée de Markess International, détaille les résultats de l'étude sur "l'optimisation de la relation client à l'ère du marketing digital [...]

Les entreprises intègrent la mobilité dans le choix d'une application CRM
Techno & UX

Les entreprises intègrent la mobilité dans le choix d'une application CRM

Par Laurent Bailliard

Malgré une situation économique tendue, les entreprises devraient poursuivre leurs investissements dans l'univers du CRM. Plus que jamais, celles-ci ont besoin de suivre [...]

Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM
Techno & UX

Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM

Par Florence Guernalec

Ce livre blanc se présente comme un recueil des bonnes pratiques pour piloter sa e-réputation, dialoguer avec les internautes et améliorer sa stratégie marketing.

"Certaines marques manquent encore de maturité digitale"
Marketing

"Certaines marques manquent encore de maturité digitale"

Par Damien Grosset

Stéphane Barbot, consultant mobilité pour l'agence Dagobert, fait un état des lieux sur le marché de l'Internet mobile. Explosion des ventes de smartphones oblige, ce secteur [...]

VirtuOz s'associe à Salesforce.com
Techno & UX

VirtuOz s'associe à Salesforce.com

Par Emilie Kovacs

La société spécialisée dans les agents virtuels intelligents noue un partenariat avec l'entreprise de cloud computing.

Seesmic dévoile son application Salesforce pour Android
Techno & UX

Seesmic dévoile son application Salesforce pour Android

Par Gaël Lombart

L'entreprise de Loïc Le Meur lancera prochainement une application iPad également dédiée à la solution CRM de Salesforce.

Experian QAS lance un outil de test
Techno & UX

Experian QAS lance un outil de test

Par Emilie Kovacs

Le spécialiste du contact data management met à disposition des e-commerçants un nouvel outil interactif pour tester en temps réel la validation d'une adresse e-mail dans [...]

ETO crée son département mobile
Techno & UX

ETO crée son département mobile

Par Emilie Kovacs

L'agence de marketing relationnel diversifie ses services avec cette nouvelle expertise en Internet et applications pour mobiles.