Pour améliorer leur relation client, les retailers se doivent d'optimiser en permanence leur connaissance des consommateurs. Pour cela, la data reste un outil [...]
#NRF 2024 « Le marché du CRM combine la puissance de la Data et de l'IA », Florent Chaussade (Salesforce)
Par Jérôme Pouponnot
En marge de la NRF, le salon international du retail, qui se tiendra du 13 au 16 janvier prochain à New-York, entretien avec Florent Chaussade, Vice-Président [...]
Le commerce en ligne en France affiche une croissance de 16% au 3e trimestre
Par Emmanuelle Serrano
Le commerce en ligne en France affiche une croissance de 16% au 3e trimestre. C'est ce que révèle l'étude Shopping Index de Salesforce pour le 3e trimestre. [...]
Les ventes en lignes en France augmentent de 3 % entre 2022 et 2023
Par Lisa Henry
La France enregistre des ventes en ligne en hausse de 3 % au deuxième trimestre 2023 selon Salesforce qui publie la nouvelle édition de son "Shopping Index". [...]
[Tribune] Écosystèmes à mission : le futur des organisations
Par Laure Claire Reillier et Benoît Reillier, Directrice Générale et Président de Launchworks & Co.
Aujourd'hui nous constatons que les organisations qui tirent leur épingle du jeu comme Patagonia, Mars ou encore Too Good To Go ou BlaBlaCar chez les startups de [...]
La transformation digitale, thème phare du Salesforce World Tour Paris
Par Martine Fuxa
En ouverture du Salesforce World Tour Paris, qui s'est tenu à Paris le 27 juin 2019, Alexandre Dayon, président et chief strategy officer de Salesforce revient sur [...]
Spécialiste du marketing client local et digital, Dolmen a levé 9 millions d'euros pour renforcer la relation client des commerces de proximité et se développer en [...]
Préparer les fêtes de fin d’année ne s’improvise pas. Pour l’occasion, un parcours client exceptionnel piquera la curiosité des internautes et créera plus de [...]
Transformez vos paniers abandonnés en source de revenus
Par DELPHINE HAY
Les abandons de panier ne sont jamais une bonne nouvelle, toutefois ils forment l’occasion de renouer avec ses clients. A condition de comprendre pourquoi un [...]
A l'occasion de la 10e édition du Salesforce World Tour, le 6 juin, le spécialiste du CRM a présenté un nouveau client : Petit Bateau. La marque, en forte [...]
#NRF2018 Les 4 innovations de Salesforce dans le retail
Par Dalila Bouaziz
Le leader mondial du CRM annonce de nouvelles innovations au service des distributeurs du marketing à la vente et jusqu'au service client à l'occasion du Retail's [...]
Le groupe l'Occitane investit dans l'hyperpersonnalisation
Par La rédaction
Le Groupe L'OCCITANE choisit Salesforce Commerce Cloud comme plateforme mondiale de commerce en ligne pour développer sa présence sur les supports numériques dans [...]
Par Olivier Nguyen Van Tan, directeur marketing de Salesforce pour la France
Submergés par leurs données, les responsables marketing d'aujourd'hui doivent agir plus vite que jamais pour s'adapter aux changements. Si la technologie, [...]
L’Intelligence Artificielle, un enjeu concret du e-commerce
Par DELPHINE HAY
À l’aube de l’intelligence artificielle, Salesforce anticipe 1 000 milliards de dollars de chiffre d’affaires réalisés grâce à cette technologie pour le marché du [...]
[#ParisRetailWeek] Salesforce : "Einstein a généré plus de 475 millions de prédictions par jour"
Par Dalila Bouaziz
Salesforce, leader mondial des solutions de CRM, a présenté sur le salon ses dernières solutions. L'occasion de faire le point sur les enjeux du secteur avec [...]
Internet est un levier essentiel pour booster le développement de votre entreprise. Conquête client, export, fidélisation... les avantages sont nombreux à miser [...]
Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM
Par Aude David
Lors du Salesforce Tour 2017, les start-up Hesus et Good Goût sont revenus sur la façon dont l'installation d'un CRM leur avait permis d'accélérer leur développement.
Salesforce développe sa solution Commerce Cloud Einstein
Par Dalila Bouaziz
Salesforce, le leader mondial du CRM, dévoile des innovations au sein de Commerce Cloud Einstein qui offriront aux distributeurs la possibilité de proposer des [...]
#EC1to1 La marque multi-sport Adidas joue la carte de l'omnicanal
Par Christelle Magaud
Pour sa plénière d'ouverture, E-Commerce One-to-One a accueilli Joseph Godsey, VP Digital Strategy & Deliver, Digital Brand Commerce chez Adidas, qui a apporté son [...]
IBM, ténor de l'intelligence artificielle conclut un partenariat avec Salesforce, spécialisé dans les solutions CRM. La promesse? Un outil capable de transformer [...]
Gerard Szatvanyi, CEO d'OSF Commerce: "Nous ne vivons pas dans un monde omnicanal"
Par Sonia Puiatti
Fin janvier, OSF Commerce a réuni son écosystème en Roumanie. L'occasion pour l'intégrateur de sites d'e-commerce, partenaire de Salesforce, de faire le point sur [...]
HiPay rejoint le programme de partenariat Salesforce
Par Sonia Puiatti
Le prestataire de paiement en ligne HiPay rejoint le portefeuille de solutions Salesforce Commerce Cloud afin de proposer aux utilisateurs une expérience de [...]
#NRF17, 4 innovations marquantes du Big Retail's Show
Par Dalila Bouaziz
Parmi les 510 exposants du Retail Big Show 2017, présentation de 4 acteurs qui transforment le retail par leurs solutions aussi innovantes que simples et fonctionnelles.
#NRF17 Via Facebook, Salesforce cible un milliard de prospects
Par Clément Fages
Salesforce vient d'annoncer l'intégration de Commerce Cloud, ex DemandWare, au service de ciblage publicitaire Facebook Dynamic Ads et veut faire de sa plateforme [...]
Brightcove lance Brightcove Social, une solution pour gérer la vidéo sur les réseaux sociaux
Par Clément Fages
Avec Brightcove Social, les entreprises peuvent publier simultanément une vidéo sur Facebook, YouTube et Twitter et le site Web de l'entreprise, tout en en ayant [...]
Le spécialiste du CRM, Salesforce, multiplie les nouveautés produits... et les rachats. Avec une ligne directrice claire : fournir à ses clients des outils de [...]
La nouvelle boutique phygitale 1.2.3 multiplie les services exclusifs
Par Christelle Magaud
L'enseigne 1.2.3 ré-ouvre sa boutique avenue Ternes à Paris. Toute la palette des services proposés par la marque sont présents: e-réservation, tablette vendeur, [...]
#ECP16 Avec Demandware, Salesforce veut s'affirmer sur l'e-commerce
Par Christelle Magaud
Salesforce, le spécialiste du CRM et du cloud d'entreprise, a frappé une nouvelle fois en matière d'opérations de croissance externe. Sa dernière acquisition en [...]
Générer plus de leads, remporter plus de contrats et mieux connaître ses clients : le Graal pour les commerciaux. Les nouvelles fonctionnalités de Sales Cloud [...]
"Sans CRM, impossible d'offrir une expérience client personnalisée"
Par Floriane Salgues
A l'occasion du Salesforce World Tour 2016, à Paris, Olivier Nguyen, directeur marketing Europe du Sud de l'éditeur, s'est prêté au jeu des questions-réponses sur [...]
Le spécialiste du CRM a tenu son événement haute-couture à Paris, le 23 juin, en présence de ses clients et partenaires. Voici ce qu'il faut retenir de cette 9ème [...]
[Tribune] Entre maturité et innovation: l'e-commerce à pas de géant
Par Olivier Ravel (Accenture Digital)
Alors que les rachats de solutions e-commerce par des acteurs du CRM se poursuivent depuis quatre ans, Olivier Ravel, spécialiste de la vente en ligne, revient sur [...]
