Salesforce

#NRF17, 4 innovations marquantes du Big Retail's Show
Techno & UX

#NRF17, 4 innovations marquantes du Big Retail's Show

Par Dalila Bouaziz

Parmi les 510 exposants du Retail Big Show 2017, présentation de 4 acteurs qui transforment le retail par leurs solutions aussi innovantes que simples et fonctionnelles.

Petit Bateau prend le large sur le digital
Retail

Petit Bateau prend le large sur le digital

Par Floriane Salgues

A l'occasion de la 10e édition du Salesforce World Tour, le 6 juin, le spécialiste du CRM a présenté un nouveau client : Petit Bateau. La marque, en forte croissance sur [...]

#NRF2018 Les 4 innovations de Salesforce dans le retail
Techno & UX

#NRF2018 Les 4 innovations de Salesforce dans le retail

Par Dalila Bouaziz

Le leader mondial du CRM annonce de nouvelles innovations au service des distributeurs du marketing à la vente et jusqu'au service client à l'occasion du Retail's Big Show. [...]

Le groupe l'Occitane investit dans l'hyperpersonnalisation
Techno & UX

Le groupe l'Occitane investit dans l'hyperpersonnalisation

Par La rédaction

Le Groupe L'OCCITANE choisit Salesforce Commerce Cloud comme plateforme mondiale de commerce en ligne pour développer sa présence sur les supports numériques dans le monde. [...]

[Vidéo] Développez votre business grâce au Web
Small Business

[Vidéo] Développez votre business grâce au Web

Par Julien van der Feer

Internet est un levier essentiel pour booster le développement de votre entreprise. Conquête client, export, fidélisation... les avantages sont nombreux à miser sur numérique. [...]

Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM
Techno & UX

Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM

Par Aude David

Lors du Salesforce Tour 2017, les start-up Hesus et Good Goût sont revenus sur la façon dont l'installation d'un CRM leur avait permis d'accélérer leur développement.

Salesforce développe sa solution Commerce Cloud Einstein
Techno & UX

Salesforce développe sa solution Commerce Cloud Einstein

Par Dalila Bouaziz

Salesforce, le leader mondial du CRM, dévoile des innovations au sein de Commerce Cloud Einstein qui offriront aux distributeurs la possibilité de proposer des expériences [...]

IBM et Salesforce proposent un CRM intelligent
Techno & UX

IBM et Salesforce proposent un CRM intelligent

Par Stéphanie Marius

IBM, ténor de l'intelligence artificielle conclut un partenariat avec Salesforce, spécialisé dans les solutions CRM. La promesse? Un outil capable de transformer les insights [...]

#EC1to1 La marque multi-sport Adidas joue la carte de l'omnicanal
Management

#EC1to1 La marque multi-sport Adidas joue la carte de l'omnicanal

Par Christelle Magaud

Pour sa plénière d'ouverture, E-Commerce One-to-One a accueilli Joseph Godsey, VP Digital Strategy & Deliver, Digital Brand Commerce chez Adidas, qui a apporté son témoignage [...]

HiPay rejoint le programme de partenariat Salesforce
Techno & UX

HiPay rejoint le programme de partenariat Salesforce

Par Sonia Puiatti

Le prestataire de paiement en ligne HiPay rejoint le portefeuille de solutions Salesforce Commerce Cloud afin de proposer aux utilisateurs une expérience de commerce unifié [...]

#NRF17 Via Facebook, Salesforce cible un milliard de prospects
Techno & UX

#NRF17 Via Facebook, Salesforce cible un milliard de prospects

Par Clément Fages

Salesforce vient d'annoncer l'intégration de Commerce Cloud, ex DemandWare, au service de ciblage publicitaire Facebook Dynamic Ads et veut faire de sa plateforme la référence [...]

Salesforce mise sur 5 axes d'innovation
Techno & UX

Salesforce mise sur 5 axes d'innovation

Par Floriane Salgues

Le spécialiste du CRM, Salesforce, multiplie les nouveautés produits... et les rachats. Avec une ligne directrice claire : fournir à ses clients des outils de productivité [...]

La nouvelle boutique phygitale 1.2.3 multiplie les services exclusifs
Retail

La nouvelle boutique phygitale 1.2.3 multiplie les services exclusifs

Par Christelle Magaud

L'enseigne 1.2.3 ré-ouvre sa boutique avenue Ternes à Paris. Toute la palette des services proposés par la marque sont présents: e-réservation, tablette vendeur, encaissement [...]

#ECP16 Avec Demandware, Salesforce veut s'affirmer sur l'e-commerce
Techno & UX

#ECP16 Avec Demandware, Salesforce veut s'affirmer sur l'e-commerce

Par Christelle Magaud

Salesforce, le spécialiste du CRM et du cloud d'entreprise, a frappé une nouvelle fois en matière d'opérations de croissance externe. Sa dernière acquisition en date ? Demandware [...]

"Sans CRM, impossible d'offrir une expérience client personnalisée"
Techno & UX

"Sans CRM, impossible d'offrir une expérience client personnalisée"

Par Floriane Salgues

A l'occasion du Salesforce World Tour 2016, à Paris, Olivier Nguyen, directeur marketing Europe du Sud de l'éditeur, s'est prêté au jeu des questions-réponses sur la maturité [...]

5 enseignements du Salesforce World Tour Paris
Techno & UX

5 enseignements du Salesforce World Tour Paris

Par Floriane Salgues

Le spécialiste du CRM a tenu son événement haute-couture à Paris, le 23 juin, en présence de ses clients et partenaires. Voici ce qu'il faut retenir de cette 9ème édition [...]

Salesforce World Tour : quelles nouveautés ?
Techno & UX

Salesforce World Tour : quelles nouveautés ?

Par Floriane Salgues

Générer plus de leads, remporter plus de contrats et mieux connaître ses clients : le Graal pour les commerciaux. Les nouvelles fonctionnalités de Sales Cloud ambitionnent [...]

[Tribune] Entre maturité et innovation: l'e-commerce à pas de géant
Techno & UX

[Tribune] Entre maturité et innovation: l'e-commerce à pas de géant

Par Olivier Ravel (Accenture Digital)

Alors que les rachats de solutions e-commerce par des acteurs du CRM se poursuivent depuis quatre ans, Olivier Ravel, spécialiste de la vente en ligne, revient sur les atouts [...]

[Tribune] De nouveaux acteurs font leur apparition au salon mondial de l'e-commerce
Techno & UX

[Tribune] De nouveaux acteurs font leur apparition au salon mondial de l'e-commerce

Par Sebastien Ozanne (eBrand Commerce)

Internet Retailer Conference & Exhibition (Chicago) est le plus grand salon e-commerce mondial avec plus de 600 exposants et 130 conférences. C'est aussi environ 10000 visiteurs [...]

Salesforce rachète Demandware et investit l'e-commerce
Techno & UX

Salesforce rachète Demandware et investit l'e-commerce

Par Stéphanie Marius

Le spécialiste du CRM Salesforce espère pénétrer le marché de la vente en ligne via l'acquisition de Demandware, annoncée mercredi 1 juin.

[Vidéo] Les dernières annonces de SalesForce
Management

[Vidéo] Les dernières annonces de SalesForce

Par Martine Fuxa

Vice Président Marketing Cloud Europe du Sud chez SalesForce, Jean-Philippe Baert revient sur les annonces de sa société lors de l'événement DreamForce.

Dreamforce 2015 en images
Retail

Dreamforce 2015 en images

Par Claire Morel

Du 15 au 18 septembre, Salesforce organise son événement international, Dreamforce, à San Francisco. Toute la ville est parée de bleu aux couleurs de l'éditeur, et vit au [...]

[San Francisco] Salesforce mise sur l'optimisation de la data
Techno & UX

[San Francisco] Salesforce mise sur l'optimisation de la data

Par Claire Morel

A l'occasion de son événement annuel international, Dreamforce, l'éditeur américain vient d'annoncer la sortie de plusieurs produits, dont Salesforce IQ et Cloud IoT. Ces [...]

Les PME à la traîne sur le Web
Small Business

Les PME à la traîne sur le Web

Par Eloïse COHEN

Par manque de temps, d'information ou de ressources, plus du quart des PME françaises n'ont pas de site web. Et pourtant, toutes savent qu'elles auraient tout intérêt à se [...]

Quelles sont les nouvelles professions du marketing ?
Management

Quelles sont les nouvelles professions du marketing ?

Par Véronique Meot

Bousculé par la révolution numérique, les professions du marketing s'adaptent, changent, disparaissent au profit de nouvelles compétences. Analyse et décryptage d'un secteur [...]

iAdvize lance un connecteur en collaboration avec Salesforce
Techno & UX

iAdvize lance un connecteur en collaboration avec Salesforce

Par Adrien Boussemart

La société d'engagement en temps réel, iAdvize, vient d'annoncer la création d'un connecteur permettant de synchroniser sa plateforme avec la solution Salesforce.com.

6 conseils pour faire de la data la clé du succès des marques
Techno & UX

6 conseils pour faire de la data la clé du succès des marques

Par Floriane Salgues

Web, mobile, réseaux sociaux, magasins, ou encore objets connectés : le volume de données explose. Comment trier cet "or noir" et engager les consommateurs dans une logique [...]

Retailers et multicanal : une alliance mitigée
Techno & UX

Retailers et multicanal : une alliance mitigée

Par Ghiles Goucem

Souhaité par un grand nombre de retailers, le multicanal n'est pas encore une réalité certaine sur le terrain. Comment expliquer ce paradoxe ? Une étude réalisée par l'IDC [...]

Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client
Techno & UX

Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client

Par Florence Guernalec

Micropole associé à PowerOn a interrogé cinq experts de la relation client pour son Livre Blanc: Thierry Spencer (Académie du Service), Christian Barbaray (Init), Raphaël [...]

[Tribune] Retargeting : c'est déjà Noël !
Data room

[Tribune] Retargeting : c'est déjà Noël !

Par Eric Gueilhers, directeur général France de myThings

7 conseils pour bien préparer sa campagne de retargeting à l'approche des fêtes de fin d'année.

Airbnb se positionne sur le voyage d'affaires
Management

Airbnb se positionne sur le voyage d'affaires

Par Philippe Crouzillacq

La start-up affirme avoir déjà conclu un partenariat avec une trentaine de sociétés issues de l'industrie high-tech dont Salesforce, Facebook, Evernote, Lyft, ou bien encore [...]

[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente
Techno & UX

[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente

Par Laurent Bailliard

L'omnicanal, encore un nouveau concept marketing ? Peut-être... Néanmoins, celui-ci revêt une dimension désormais indispensable. Le point avec Romain Chaumais, cofondateur [...]

Fichier et ciblage : l'ère de la personnalisation
Techno & UX

Fichier et ciblage : l'ère de la personnalisation

Par Véronique Méot

Avec l'automatisation des campagnes relationnelle ?- voire transactionnelles - et le ciblage affinitaire réalisé dans un datamart unifié (magasin de données), le marketing [...]

Salaires : 6% d'augmentation en 2013 pour les métiers du digital
Management

Salaires : 6% d'augmentation en 2013 pour les métiers du digital

Par Martine Fuxa

Maesina International Search vient de publier sa 34 ème étude Salaires sur la rémunération des professionnels digital, marketing, vente, communication, réalisée en partenariat [...]

Salaires : des augmentations dans le digital et le CRM
Management

Salaires : des augmentations dans le digital et le CRM

Par Martine Fuxa

Le digital et le CRM ont le vent en poupe. L'étude Maesina Marketing Search/Aon Hewitt met en exergue une digitalisation des métiers classiques et une inflation des salaires [...]

Salaires : le marketing sauvé par le digital et le CRM
Management

Salaires : le marketing sauvé par le digital et le CRM

Par Catherine Heurtebise

Hausse des augmentations dans le marketing grâce au digital et au CRM. L'étude Maesina Marketing Search/Aon Hewitt met en exergue une digitalisation des métiers classiques [...]

AD4Screen acquiert Relatia
Marketing

AD4Screen acquiert Relatia

Par Claire Morel

L'entreprise vient de racheter l'agence de social CRM et d'e-CRM. Cette opération permet à AD4Screen de proposer des dispositifs convergents combinant le mobile, le social [...]

Du multicanal au cross canal en six étapes
Retail

Du multicanal au cross canal en six étapes

Par Gaël Lombart

Le p-dg d'Aigle, Romain Guinier, a partagé, sur le salon E-commerce Paris 2012, sa stratégie pour développer la présence de la marque sur différents canaux de manière cohérente. [...]

Plus de 300 astuces pour obtenir le meilleur des médias sociaux
Small Business

Plus de 300 astuces pour obtenir le meilleur des médias sociaux

Par Emilie Kovacs

Salesforce, fournisseur de solutions CRM, propose un nouveau site pour éclairer les entreprises françaises sur les réseaux sociaux. Entretiens d'experts, témoignages et fiches [...]

"Les canaux digitaux jouent un rôle clé dans l'interaction avec les clients"
Techno & UX

"Les canaux digitaux jouent un rôle clé dans l'interaction avec les clients"

Par Emilie Kovacs

Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée de Markess International, détaille les résultats de l'étude sur "l'optimisation de la relation client à l'ère du marketing digital [...]

Les entreprises intègrent la mobilité dans le choix d'une application CRM
Techno & UX

Les entreprises intègrent la mobilité dans le choix d'une application CRM

Par Laurent Bailliard

Malgré une situation économique tendue, les entreprises devraient poursuivre leurs investissements dans l'univers du CRM. Plus que jamais, celles-ci ont besoin de suivre [...]

Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM
Techno & UX

Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM

Par Florence Guernalec

Ce livre blanc se présente comme un recueil des bonnes pratiques pour piloter sa e-réputation, dialoguer avec les internautes et améliorer sa stratégie marketing.

"Certaines marques manquent encore de maturité digitale"
Marketing

"Certaines marques manquent encore de maturité digitale"

Par Damien Grosset

Stéphane Barbot, consultant mobilité pour l'agence Dagobert, fait un état des lieux sur le marché de l'Internet mobile. Explosion des ventes de smartphones oblige, ce secteur [...]