On désigne par l'expression "avis client sollicité" un commentaire laissé par un client sur un site marchand à la demande de ce dernier. La notion d'avis client sollicité s'oppose à celle d'avis client spontané. Le site marchand peut choisir les clients sollicités en fonction du score NPS qu'ils lui ont attribué, pour afficher des avis selon un biais positif.