Tracking des conversions

Le tracking des conversions fait référence à l'ensemble des procédures et dispositifs permettant d'enregistrer les conversions ou transactions réalisées sur un site web et de remonter les informations relatives à ces transactions, soit les montants ou les produits, au niveau de différents interfaces et partenaires marketing. Le dispositif le plus fréquemment utilisé est celui remontant les informations de conversions/transactions au niveau de l'outil de web analytique. C'est notamment ce dispositif qui est utilisé pour la fonction de suivi du commerce électronique sous Google Analytics. Le tracking des conversions peut également mesurer la contribution des différents leviers marketing ou pour calculer les commissions dues aux partenaires dans le cadre d'un programme d'affiliation.

Il s'effectue généralement en implémentant un code de suivi des conversions sur la page de confirmation de commande. Plusieurs codes de conversion peuvent être implémentés pour une même transaction, un code pour chaque outil de web analytique. Le tracking des conversions est aussi utilisé pour gérer les problématiques d'attribution des conversions.