Les 10 idées e-commerce (21-25 janv.)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon équipe ses manutentionnaires de ceintures anti-robot, Carrefour lance un supermarché flottant et Zalando s'attaque aux retours frauduleux.

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Zalando s'attaque aux retours frauduleux

Afin de s'attaquer aux nombreux retours de produits, Zalando a imaginé une grande étiquette (10x15cm) accrochée à certains de ses vêtements et portant l'inscription "do not remove this tag". Le client, s'il l'ôte, renonce à la possibilité d'obtenir un remboursement ou un échange. Une astuce pour lutter contre le "wardrobing", soit le fait de porter le vêtement pour une soirée avant de le renvoyer.

À lire sur Retail Detail.



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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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