#TEC19: Votez pour la personnalité e-commerce de l'année 2019
Publié par José Roda
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La rédaction d'E-commerce Magazine présente sa sélection de personnalités qui ont oeuvré au rayonnement de l'e-commerce au cours de l'année. Votez pour votre favori!
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Être à l'écoute, observer, solliciter le client pour comprendre ce qu'il désire, c'est la méthode d'Annabel Chaussat. Appliquée à Fnac Darty, cela se traduit par le click collect de produits éditoriaux en 1h dans les magasins Fnac, un service que l'enseigne est aujourd'hui la seule à proposer en France en jouant sur la puissance omnicanale du groupe, la commande d'un livre à la voix via l'assistant Google, ou encore le programme Client+, lancé en 2018, pour accélérer la démarche d'amélioration continue du parcours client.
Retrouvez son portrait complet ici et votez pour son profil sur le site dédié.
![[Tribune] Et si la crise avait révélé les failles du retail sur le social media local?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/10/353318/Tribune-crise-avait-revele-failles-retail-social-media-local--L.jpg)