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#TEC19: Votez pour la personnalité e-commerce de l'année 2019

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La rédaction d'E-commerce Magazine présente sa sélection de personnalités qui ont oeuvré au rayonnement de l'e-commerce au cours de l'année. Votez pour votre favori!

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Annabel Chaussat, directrice marketing et e-commerce pour Fnac Darty

Être à l'écoute, observer, solliciter le client pour comprendre ce qu'il désire, c'est la méthode d'Annabel Chaussat. Appliquée à Fnac Darty, cela se traduit par le click collect de produits éditoriaux en 1h dans les magasins Fnac, un service que l'enseigne est aujourd'hui la seule à proposer en France en jouant sur la puissance omnicanale du groupe, la commande d'un livre à la voix via l'assistant Google, ou encore le programme Client+, lancé en 2018, pour accélérer la démarche d'amélioration continue du parcours client.

Retrouvez son portrait complet ici et votez pour son profil sur le site dédié.

José Roda

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